Каминский Илья Николаевич
Сдал в печать на Маросейке (благо, живу в том же доме) цифровое фото для печати на холсте, размером 30х40, изображение пейзажа "Тёмный лес" с такими живописными стволами деревьев, на заднем плане заснеженные горы. Прихожу вчера (9 декабря 2010 года) в 22:00. Девушка очень долго искала заказ (минут 7-10). Открываю и обомлел. Вместо леса на весь передний план чёрное пятно с синими краями, а горы стали просто синими. У них что, краска другая кончилась??? Говорю девушке: "Это брак". Она долго сравнивала работу с оригиналом и говорит: "Я ничего решить не могу. И ничего не понимаю. Я стажер". Я: "Пригласите менеджера". Она: "Его нет, и связаться с ним я не могу. Приходите утром". Прихожу утром 10.12.10 в 9:20. Приятный молодой человек принимает заказ. Подхожу: "Я по поводу вчерашней рекламации". Он: "Ждите. Ждать придётся долго. Перед вами молодой человек, у которого большой заказ". Я: "Я со вчерашнего вечера жду, ждать больше не могу. Вы проявляете ко мне элементарную бестактность", он: "Ждите. Все в порядке общей очереди". Я оставляю номер телефона и говорю, что больше тратить время на решение этой проблему не буду. В 11:41 раздаётся звонок. Видимо моя очередь спустя 13 часов 41 минуту наконец-то подошла. "Добрый день. Я менеджер фотопроекта по поводу вашей ракламации. Я не вижу брака.". Я: "А лес на оригинале вы видите?". ОН: "Вижу, но дело в том, что при печати на холсте и последующей лакировке (надо сказать, что я был с профессиональным художественным редактором из издательства "Правда", которая была очень удивлена столь безобразному качеству работы) изображение темнеет.". Я: "И синеет, да?". Он: "При печати на холсте надо учитывать.". Я: "А почему человек, который выполнял работу, не учитывал ничего?". ОН: "Я могу, конечно отправить это в отдел рекламаций, но я тут не вижу брака.". Короче, я делаю вывод из всего случившегося. Либо эти люди совершенно некомпетентны, либо умышленно вводят клиентов в заблуждение, выдавая явный брак и неспособность персонала выполнять свою работу за норму. И в том, и в другом случае оценка Фотопроекту - КОЛ! Давайте зачётку!
