Здравствуйте, уважаемая Ксения! Раз уж Вы после написания данного отзыва на форуме нашей компании и договоренности о выезде эксперта для оценки реальности недочетов, все равно везде продублировали свой отзыв, опубликую свой ответ Вам и здесь. Спасибо за сообщение! Давайте разбираться. Вы нам любезно предоставили фотографии, где указываете на недостатки, которые были обнаружены после монтажа. По фотографиям видно, что дверь установлена по правилам и весьма аккуратно. Осталось только заделать откосы и установить доборы с наличниками (это уже по Вашему желанию, о чем и свидетельствует запись в карточке заказа - "силами заказчика"). Определить тот факт, что дверь установлена криво у нас с Вами не получилось, т. к. Вы не смогли ответить открывается ли она или закрывается сама по себе, если ее открыть при углах 45 и 90 градусов. Мы смотрим только фото изнутри квартиры, по которой четко видно, что дом не новый и в таких домах кривых стен просто не бывает (кто делал капитальные ремонт, тот знает), ну да ладно. Этот момент будет уточнен при экспертном выезде руководителя службы установок в ближайшее время. Порог. Я так понимаю при его демонтаже, были задеты другие деревянные конструкции пола, которые к нему были прибиты (такое бывает, к сожалению), в результате чего под ними и обнаружились пустоты. Простите, но не монтажники их сделали. А вопросы к застройщику дома уже не предъявишь. Но этот момент также будет осмотрен при выезде представителем компании. Штыри. По правилам установки, происходит приваривание монтажных "ушей" к дверной раме, через них вбиваются в стену штыри, которые уже в свою очередь привариваются к этим "ушам". У Вас штыри все приварены или есть замечания по этому пункту? Что такое сикось-накось, извините, не совсем понятно. Желательно, также взглянуть на фото. Если здесь также будут выявлены недостатки, то компания, разумеется, их устранит. Культура. Здесь не совсем верится в написанное, т. к. мы не можем позволить себе держать таких "замечательных" сотрудников, это слишком накладное занятие. Да, возможно профессия монтажника стальных дверей не обязывает их иметь высшее образование, но у нас работают все вменяемые и ответственные монтажники с большим опытом работы. Опять же, Вы обратились в серьезную организацию, которая предоставляет высокий уровень обслуживания. Весь мусор за собой они обязаны убирать. И, на сколько мне известно, по личному опыту и по сообщениям от знакомых и других клиентов, ребята даже не всегда руки ходят в ванную мыть, простите, чтобы не беспокоить и не следить в квартире. В любом случае, на данный пункт лишний раз будет обращено внимание начальства и проведены разъяснительные беседы с сотрудниками. Вам должны сегодня перезвонить и договориться об экспертном выезде. Ожидайте. P.S. Следует отметить, что в акте приемки Вы не указали ни единого пункта по качеству двери или монтажа. PSS. 28 числа к Вам выезжал сам начальник установщиков, Руслан. Который с уровнем в руках показал Вам кривизну стен в квартире и правильность установки двери. С чем вы и согласились. Также объяснил и про дыру в пороге, подтвердив мои слова. Никаких торчащих штырей почему-то не было обнаружено. Единственное, на чем Вы с ним сошлись, что к Вам приедет специалист сервиса и подправит панель внутреннюю. На этой неделе он должен быть у Вас. А Вам остается только заделать откосы сухой смесью, своими силами, как Вы и соизволили, и будет все отлично! Чем монтаж ужасный - не понятно?
