Моя оценка - отвратительно. Не знаю, мне ли так повезло или авиакомпания в принципе не умеет работать с транзитными пассажирами.
Летела этой авиакомпанией из Загреба до Катании с пересадкой в Кёльне.
Пересадка в Кёльне 1,5 часа, да рискованно, но летала ранее другими европейскими компаниями с маленькими пересадками и всё было отлично. Тем белее оба полета одна авиакомпания.
Когда вылет из Загреба задерживался уже на 50 мин подхожу к стюардессе, показываю следующий билет, говорю что имейте ввиду что я транзитник, не успею на следующий рейс. Она типа да-да, но больше ничего не делала, не пыталась никуда позвонить и сообщить. В итоге вылет с задержкой 1,5 часа, опять бегу к ней, она типа приняла к сведению. Ни какой попытки сообщить в аэропорт, чтобы ждали, ни помощи мне при выходе из самолета без очереди и сопровождении со следующего рейса. Хотя это принятая практика во всем мире, даже азиаты на лоукостах и то встречают и помогают быстро добраться до пересадки в случае задержки.
При приземлении звонят друзья и орут в трубку, что по онлайн табло мой самолет до Катании всё еще не вылетел, значит ждут и есть шанс успеть.
Мало того что таможенники конопатили мне мозг по ОТКРЫТОЙ шенгенской визе , чем еще задержали меня на добрых 10 минут. Поведение дальнейшего персонала просто шок. Я подбежала к нужному гейту, там строгая тётя увидев мой посадочный талон начала просто орать на меня и чуть ли не за ухо передала меня представителю из самолета, который также смотрел на меня как на врага народа из-за которого весь самолет сидит 1,5 часа и ждёт меня. На попытки показать им свой посадочный из Загреба и слова мой рейс задержался ноль реакции. Довели меня до слез, посадили на место и самолет начал взлет.
В этот момент кто-то позвонил стюардессе на борт, и после этого разговора она побледнела и посмотрела на меня. Видимо спустя 2 часа до них таки дошла информация о транзитном пассажире с задержанного рейса.
Естественно багаж не пересадили. Его я получила спустя 6 дней, а еще через день я улетала в Москву.
