Полное отсутствие какой-либо справочной службы, хотя на сайте есть номера телефонов, на которые никто не отвечает. А если подняли трубку, то складывается такое ощущение, что к ним лезут в карман. Пора бы господам руководителям повернуться к людям лицом.
