Логачева Марина
29.12.2012
Решила я тут проверить как поживает мой отзыв, а его и нет! Куда делся? Пишу еще разок, т. к. ситуация, произошедшая в этом магазине меня возмутила очень! А еще очень было бы интересно услышать мнение руководства. По-соседству с этим магазином, я живу совсем недавно, но уже успела оценить его и была им очень довольна. Однако с сегодняшнего дня постараюсь минимизировать его посещение. Объясняю почему. Сегодня вечером впервые зашла в данный магазин с коляской, обычно ребенка брала на руки, но сегодня уже не было сил для этого. Покупателей было крайне мало, да и ряд, который мне был нужен, довольно широк для того, чтобы проехала коляска не зацепив при этом ничего колесами. В общем, я всегда оцениваю возможность пройти в магазин с коляской, т. к. понимаю опасность что-нибудь разбить, запачкать и т. д. Сразу при входе в торговый зал я встретила мужчину, который раскладывал наборы постельного белья или что-то похожее. Мне показалось, что сотрудник магазина может с пониманием отнестись к женщине с коляской и пропустить ее, но ошиблась. Он не только не горел желанием подвинуться, но еще и высказался совершенно нетактично, от чего мне захотелось скорее покинуть магазин, словно ИМЕННО МНЕ там совсем не рады. Обращаясь к охраннику, он произнес: с завтрашнего дня надо запретить мамам с колясками входить в магазин с колясками. Здесь не поликлиника, пусть оставляют их возле входа. Отдельное спасибо охраннику, который попытался привести доводы в защиту этих самых мам с колясками, которые были отклонены примерами других магазинов, куда якобы запрещают въезд детским коляскам. Пишу якобы, т. к. никогда еще такого не встречала. Мне было крайне неприятно слушать все это, прям обидно как-то: я пришла к вам в магазин, а вы так бестактно и даже как-то неуважительно ко мне относитесь. Я не истеричка и многое могу понять, и понимаю, что узкие проходы между рядами в магазине не совсем рассчитаны на коляски, что в новогодние праздники там будет много покупателей, что бывают случаи, когда товар разбивают и не платят за него. Все это я могу понять и не возмутилась бы, увидев при входе объявление указывающее, что с колясками входить нельзя. Но! Объявить о своем решении руководитель должен был исключительно в присутствии персонала, а не за спиной представителя мам с колясками. Выглядело это, как ненавязчивое указание на дверь, типа вам тут не место. Я не смогла промолчать и попыталась сделать ему замечание, на, что услышала: мы имеем право и все мои аргументы были отметены довольно резко в повышенном тоне. Я не знаю кто этот человек, но похож на руководителя. Такое поведение мог позволить себе только руководитель. Тогда совсем не понятно, что им движет, когда он сам так обращается со своими покупателями. Руководитель, как никто другой должен уметь деликатно и тактично улаживать любые вопросы.
