У Кузяевой ли вы были? Предпенсионный возраст не критерий наличия знаний. Очень неуравновешенная особа, на любой вопрос из серии "почему" начинает орать. Способна померить давление, выписать больничный и рецепт и ничего более. Видимо вы попали в редкий день, когда у нее было хорошее настроение и обратились с чем-то не сложным.