Пишите в департамент здравоохранения, там рассорят по существу и если жалоба соответствует действительности, вынесут выговор о несоответствии этики и деонтологии. После 3 выговора следует увольнение работника по статье. http://www.mosgorzdrav.ru/mgz/komzdravsite.nsf/va_WebPages/page_00002