Только, что дозвонилась до регистратуры, сама вежливость "извините, не подскажете ли, спасибо.", но на невинную просьбу повторить фамилию мне в ответ грубо ее еще ряз рявкнули (что-то вроде Котькина) и бросили трубку. Знаете, на самом деле, в нашей поликлинике это еще вежливо.
