Была на приеме у Гоковой А. А., больше не хочется попадать к такому врачу (но по этому вопросу я буду обращаться в вышестоящие организации). Прошу обратить внимание гл. врача на организацию работы в регистратуре. Понятно, что чаще всего карточки просто ставятся не туда, поэтому и теряются. Но неужели нельзя в конце рабочего дня или в течение дня в свободное время (а оно есть у регистраторов) перебирать карточки. Это дело 30-40 минут, или взять на полставки человека, который бы занимался поиском карт. Это очень важный момент. Большинство проблем возникает именно из-за потери карточки (сбивается график приема, или пациент вообще теряет смысл прихода к врачу, как в моем случае, ведь в карте все анализы). Ну есть же опыт других клиник как минимизировать эту проблему. Я работала в регистратуре и прекрасно знакома с этой проблемой, но когда у нас возникала такая проблема (согласна, что полностью решить эту проблему невозможно), то не было такого наплевтаельского отношения к пациенту. Клиент заносился в список и его карта разыскивалась сотрудником регистратуры. А тут такое. Пришла домой в шоке от приема врача и с нервозностью и раздражением от того, что в очередной раз потерялась карта и я сама бегала по кабинетам и искала ее, если бы впустили в регистратуру, то я бы и там сама поискала. Потому что никому нет дела до того, куда они дели мою карту. Продолжение следует, т. к. карта пока не нашлась.
