Вот-вот, с Юлией согласна на все 100%, более холодного, а порой грубого человека, я уж не говорю о ней как о специалисте (очень бы хотелось, чтоб ее квалификацию проверили выше). А вы Елена, видимо не имели опыта общения с Кошелевой Т. В., ну, что ж, вам повезло!