24 июля в поликлинике №151 г. Москва, по адресу: ул. Планерная, д. 8 моя мама делала гастроскопию у врача Серебровой Нины Васильевны. Врач пыталась сделать гастроскопию, но с двух попыток это у нее не получилось - в результате, лишь ободрали горло. При этом, врач разговаривала неприязненно и раздраженно. Помимо направления на гастроскопию, оказывается, надо было иметь при себе карту (о чем мы с мамой спрашивали в регистратуре этой самой поликлиники задолго до процедуры, но нас уверили, что если врач дал только направление, то этого достаточно). Врач Сереброва однако утверждает, что регистратура не при чем, т. к. у сотрудников регистратуры нет медицинского образования. Результат посещения: гастроскопия не сделана, пожилая женщина 61 года с серьезным заболеванием и крайне рекомендованной процедурой гастроскопии врачами осталась без медицинской помощи. Гастроскопию моя мама ждала 20 дней, сдавала соответствующие анализы, без которых гастроскопию не выполняют в поликлинике. В результате, кроме ободранного горла и моральных оскорблений, никакой помощи не было оказано. Считаю, что таким некомпетентным и неуважающим пациента врачам, как Сереброва Н. В. не место в медицинских учреждениях. Также, хочу отметить абсолютно непрофессиональную работу регистратуры поликлиники №151, где постоянно дезинформируют население по различным вопросам: начиная с расписания врачей и заканчивая необходимыми документами для приема у врача. Так, мне затруднились (или не захотели) по телефону назвать Ф. И. О. врача, проводившего гастроскопию, хотя это единственный врач, выполняющий подобную процедуру в поликлинике.
