Ходила в поликлинику 22 филиал 1 13.08.2015 утром в 8:00. Пациентов нет. Все, видимо, в отпусках отдыхают)). А я с желудком мучаюсь (. Мне нужны были направления на биохимию и ФГС. На третьем этаже в холле сделали сестринский пост. Вроде как удобно, не надо к врачу идти за какими-то мелкими вопросами. Я подумала, что медсестра может выписать мне такие направления, а может и не выписать. Нужно уточнить. Поднялась на третий этаж - вот где пациенты собрались))). Очередь человек из 6 или 7. Я заняла очередь и прикинула, что ждать придется минимум минут 30. Обидно будет, если дождавшись своей очереди, я услышу в ответ: записывайтесь на прием к врачу. Поэтому я решила поймать момент и задать свой вопрос (он ведь не требует никаких действий и размышлений), чтобы не тратить время попусту. Поймав такой момент, когда медсестра не писала, не разговаривала с пациенткой, сидящей перед ней на стуле, а ждала распечатку из принтера, я обратилась со своим вопросом. Ну такой реакции никак не ожидала. Медсестра никак не отреагировала. Продолжала сидеть и ждать распечатку, не сводя с нее глаз. Я спросила: "Вы думаете или не слышите"? В ответ на повышенном тоне получила объяснение, что она занята и что мне следует занять очередь со своим вопросом. А сколько ненависти в глазах, а какой психоз при этом, а как громко, что захотелось спрятаться, а то покусает!. Мой довод о том, что вопрос плевый и ответ тоже простой (либо "могу выписать", и я буду ждать очереди, либо "не могу, запишитесь к врачу" и я уйду) ситуацию никак не изменил. Я поразилась вслух: откуда столько злобы, утро только началось! Что с этой медсестрой к вечеру будет с таким началом дня? Бедная. Что еще поразило, так то, что пациентки, сидевшие в очереди, наперебой стали кричать, что они тоже к медсестре сидят и что-то еще. Но я в этом шуме-гаме не разобрала и поторопилась ретироваться. Спустилась вниз и задала свой вопрос в столе справок. Приятная женщина мне ответила, что направление на биохимию может выписать только участковый терапевт и мне придется записаться на прием. Мой вопрос решился за три секунды. Спасибо! А осадок от утренней ругани похоже на весь день. Из головы не выходят воспоминания и чувство обиды. Обращаюсь к администрации поликлиники: если этой медсестре (не русской национальности) так не нравится эта работа на посту, может найдете другую, более уравновешенную кандидатуру. А если на пустом месте крики поднимать и скандалы закатывать, у нее скоро нервный срыв будет. Вот так, уважаемые пациенты. Если хочется поругаться, а не с кем, приходите в поликлинику - повод всегда найдется! Елена, тел.: 8-915-247-74-74.
