Я очень редко обращаюсь в поликлинику, но если есть такая необходимость, то пытаюсь дозвониться до регистратуры, чтобы узнать расписание приема. Это практически невозможно. Создается впечатление, что трубку просто снимают, а идти туда просто нет времени да и далеко. Если уж такая большая загруженность, поставьте многоканальный телефон.