Действительно, совершенно нормально хамство и неуважение к посетителям. Вместо того, чтобы изливать зло на больных, лучше бы боролись за свои права, отстаивали более высокие зарплаты или уходили в частные клиники. Если человек работает только из-за денег, то у него никогда не будет НИ любви к своей профессии ни уважения к больному. А любящий профессию будет честен и вежлив даже при низкой зарплате.