Не знаю, может это мне так не повезло или это у них обычная практика, но вот ситуация была: мы пришли с ребенком на 1 занятие, а занятие так и не произошло. Вся группа проторчала в ожидании экскурсовода минут 40, и потом конечно люди разошлись, кто просто по музею самолично, а кто просто домой видимо поехал. Администратор даже и не подсуетилась, не стала искать экскурсовода, только приходила и просила ждать. В итоге деньги конечно вернули, но дети были в расстройстве, да еще и ждали столько. Но, что странно, такое бывало и с другими группами.
