Ну, что вы хотите, они выполняют свою работу. Если людей не организовывать, то люди же разные, некоторые как коровы колобковые. Кто сразу оделся и вышел, очень довольный концертом, а кому-то концерт безразличен, лишь бы пройтись по туалетам. И на самом деле, если вы верхнюю одежду получили уже в гардеробе, то зачем с ней таскаться в туалет? Сейчас везде охрана для нашей же безопасности и они не обязаны с нами миндальничать, и поддерживать светскую беседу, либо работать справочником для всех желающих. У них своя работа, вам что мало всяких экстремистов? Странные запросы у людей, сидят-сидят у себя дома, потом вышли в люди и ждут объятий только за то, что подняли свою задницу с дивана и пришли во дворец. Вы же не к парикмахеру пришли, где вам волосы вымоют, прическу сделают и все с улыбочкой. Читаешь негатив и удивляешься. Тут в торговый центр зайдешь - на каждом углу охранник со зверским лицом, которого не обойдешь еще с первого раза, а вы про Дворец Кремлевский. Вы бы еще тапочки бы попросили))))