Отдыхали семьей с ребенком на майские праздники, точнее планировали отдых на 8 дней, но пришлось уехать уже через день. В отеле третий год подряд, но с каждым годом все хуже и хуже. 1. Номер категории люкс (в третьем корпусе). В номере отсутствует фен, хотя в описании указано, что он есть. У нас на стене только дырки от когда то былого фена. 2. Вода коричневого цвета на протяжении всего времени пребывания. 3. В жаркие дни не советую брать номер такого плана и без балкона, за счет большой зоны остекления комната нагревается, шторы не спасают, кондиционеров там нет. 4. Питание стало хуже, выбор меньше, и очень примитивно однообразно. В том году было значительно лучше. 5. 1 мая администрация вообще решила вопрос ужина очень экономично. Без личного предупреждения гостей отеля (оказывается где то там висело объявление) было устроено барбекю на улице. Ресторан для полноценного ужина был закрыт. На улице при довольно ветреной погоде в +14 градусов нам с ребенком был предложен ужин из замерших макарон и горелых куриных котлет на одноразовой посуде. Если я хочу шашлык и стакан воды - пожалуйста, рядом за деньги все к вашим услугам. Но позвольте, мой ужин стоимостью 510 рублей на одного человека уже оплачен, а кроме макарон есть нечего. С этой проблемой столкнулось более половины посетителей, у всех маленькие дети и они хотят нормальную здоровую пищу, не говоря о том, что с грудничками людям просто негде было даже кипятка взять. НИКТО из менеджеров не пытался проникнуть в смысл происходящего. Девушка не ресепшен пыталась в течении часа дозвониться какому то дежурному дяде, который так и не появился. Через 1 час 20 минут вышел мужчина, который видимо отвечал за безопасность и со словами понимания "все хорошо все хорошо вас сейчас накормят в ресторане" удалился. Люди скандалили, дети плакали, Мы просидели в ресторане около часа, к нам никто не пришел. Время было уже 9 вечера, ребенок захотел спать, проблемы никто решать не собирался, мы ушли в номер. Уважаемая администрация, если вы ищете варианты экономии на своих клиентах, то будьте добры заранее предупреждайте КАЖДОГО гостя вашего отеля, что сегодня ужина не будет, а не ставьте их перед фактом. Альтернативы никакой кроме платной не было. 6. Прокат игрового оборудования. Конечно мы живем в то время где все пытаются заработать. Но наверное во всем должен быть какой то здравый смысл. Брать плату за прокат футбольного мяча 100 рублей в час, или зимние расценки детский ледянок, которые в магазине стоят 35 рублей, там предлагают за 100 рублей в час. За каждый шаг пребывания нужно платить, в прошлом году это как то не так сильно бросалось в глаза. В метре около ресепшен стоят понициклы, за 150 рублей 10 минут. Если вы въезжаете вместе с ребенком, то пока оформляете все документы, многие даже оглянуться не успевают как ребенок на него уже сел и катается, после чего вам сразу же выставляют счет. Я не против понициклов, но их можно поставить где то в специально отведенном месте, а не при входе, где ходит толпа людей, и все об них спотыкаются, а вы в первые минуты пребывания даже не успеете объяснить ребенку, что здесь за деньги, а, что нет, и когда нужно спрашивать родителей, чтобы в дальнейшем избежать неожиданных счетов. Итог отдыха печален: выехали из отеля на 6 дней раньше, чем планировали. На клиентах отеля все больше и больше пытаются делать деньги, при этом не пытаясь, что либо улучшить, персонал не ориентирован на клиента, достаточно не компетентен ( ни один ваш вопрос решить не могут, только часами названивают кому то кто это должен сделать, но безрезультатно), питание ухудшается, стоимость повышается. Анимация примитивнее с каждым годом. Вообще непонятно для чего содержать такое количество молодых людей, не желающих работать, а только делать вид работы. Лучше бы убирали территорию отеля, которая после зимы все в старых листьях и мусоре. Старые допотопные игровые автоматы, которые почти постоянно пребывают в неработающем виде, а половина из них с торчащими проводами. По поводу спа салона - солярий не работает и на мой вопрос у девушки администратора когда заработает, ответа не получила. видимо никогда.
