Читала отзывы до отлёта. Думала, что негативные отзывы писали люди, столкнувшиеся с форс-мажорами и задержками, независящими от авиакомпании. Чартеры могут смешать в расписании, потому что в первую очередь должны вылетать регулярные. Но здесь дела, как оказалось, обстоят иначе.
Все задержки происходят ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПО ВИНЕ ДАННОЙ АВИАКОМПАНИИ.
Наш рейс был назначен на 02.09.17 в 11:40. В итоге его переносили 6 раз. Тез-Тур, любезно предоставляющий услуги этой авиакомпании, даже не пытался нас уведомлять. Гид узнавал все только после нашей просьбы. В офисе Тез-Тура не брали трубку. В итоге нам пришлось продлевать номер (не за деньги туроператора, как нам обещал гид, а за свои). В аэропорт нас забрало из отеля в 21:00. После чего родственники из России после 5-часовых попыток все-таки дозвонились до офиса iFly. Сначала говорили, что самолёт просто сломался и его чинили. Но потом товарищ оговорился и сказал, что самолёт уже успел слетать в Уфу и в Питер (а рейс был в Казань). Это нормально вообще??? То есть АВИАКОМПАНИЯ ПРОСТО ДЕЛАЕТ, ЧТО ХОЧЕТ, когда другие туристы ждут!!! В итоге наш рейс был назначен на 2:40. Посадка на 2:10. Но она началась в 2:45, а самолёт в итоге вылетел в 3:05 3.09.17. Задержка 15+ часов.
Также смотрели табло аэропорта онлайн. У любых других авиакомпаний либо не было переноса, либо на пару часов, это нормально. И все рейсы ТОЛЬКО y iFly были задержаны на 7 и более часов.
Для примера моя подруга вылетала 02.09.17 в 23:30 с Azur Air. На 12 часов позже нас. В итоге их рейс перенесли на 3 часа раньше, а мы вылетели на 15 часов позже.
Все эти задержки - не форс-мажоры, а ОСОЗНАННЫЕ действия авиакомпании. Про самолёты вообще молчу... Сколько раз летала, таких старых не видела. Даже первый класс в нем был каким-то бомжатником. Но это не повлияло на мнение об этой компании. Именно халатность и наплевательское отношение к пассажирам сыграли роль в моей оценки. 1 звезда даже многовато для такого.
Мы будем подавать в суд на Тез-Тур за отсутствие клиентской поддержки (они были обязаны САМИ нести расходы за продление номера, отвечать на звонки в их офис и оказывать помощь тем, кто остался в этой ситуации). Хотели уже обращаться в посольство! И также в суд на авиакомпанию iFly! За все вышеописанное. Судя по отзывам, это не первый рейс, который задерживают на таке количество часов!
Те, кто летят с Тез-Туровским iFly, по возможности ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ от этой авиакомпании либо идите покупайте путевку у другого оператора, чтобы не связываться даже с этим гребаным iFly. ОСОБЕННО ТЕ, КТО С ДЕТЬМИ!
