Оксана
05.09.2014
02 августа 2014 года оформила заказ № 131 в павильоне Ильинские двери (www.viddoors.ru), который находится в Т. К. "ТВОЙ ДОМ", на изготовление межкомнатных дверей. Мне выставили счет на оплату, поскольку оплату безналичным путем не принимали, оплатила на день заказа только 45%, на, что мне менеджер сказал, что при неполной оплате, у Вас могут не принять заказ на изготовление дверей. На следующий день я вернулась в магазин, для того чтобы оплатить оставшуюся сумму, меня уведомили о том, что менеджер забыл посчитать дополнительные расходы (!), а именно, вырезку замков и петель. Я согласилась на выполнение дополнительных работ и все оплатила как положено. Согласно информации из выданного "Заказа" дата отгрузки составляла 23 августа 2014 года, а также меня проинформировали, что поступит звонок от фирмы для уточнения даты и времени доставки ближе к дате отгрузки. Накануне 23 августа никто не позвонил и даже 23 августа (суббота) звонка не поступило от сотрудников компании Ильинские Двери (!). 26 августа (вторник) я позвонила сама, мне сказали, что менеджеры информацией никакой не располагают, нужно позвонить на склад и уточнить, обещали перезвонить как только что-либо узнают по-моему заказу. Перезвонили через часа 2, обрадовали, что Ваш заказ готов и уточнили у меня дату и время доставки. Прошу обратить внимание, что на мой вопрос - почему доставка дверей с задержкой на неделю, мне так внятно ничего и не объяснили, на этот момент я забила. По результатам телефонного звонка договорились на дату и время получения товара - первая половина дня 30 августа (суббота).
Катя Дробина
