20.07.2018 года написала заявление об уточнении платежа со счета переплаты на счет задолженности. Заявление не потеряли, но и действий по моему заявлению до сих пор никаких не сделали, а сегодня уже 19.12.2018г. Приезжала несколько раз, все равно ничего не изменилось! Что делать?