Здравствуйте, Олег.
Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации. Для принятия мер, нам необходим номер Вашего заказа. Если Вас не затруднит, сообщите , пожалуйста, номер и дату договора (желательно с указанием ФИО)
С уважением, юридический отдел ItalON