Всем привет! Вот такой случай произошел со мной и моим приятелем. 31 декабря 2010 года я решил сделать приятелю подарок на Новый год, купил в магазине "Каруслеь" игрушечный вертолет. Продавец перед продажей не хотел проверять его, ссылаясь на то, что "у нас в магазине много народу и тут нам не до проверок, и если будет неисправность с вертолетиком то мы его поменяем". Я поверил продавцу и вспомнил "Закон о зашите прав потребителей", там действительно была такая статья, что если в товаре обнаружется неисправность не оговоренная продавцом, то покупатель имеет право обменять его или произвести возврат денег. Тем же вечером я вручил подарок другу, и он решил совершить запуск, но, увы, вертолет не взлетел выше 20 сантиметров и упал на пол, и настроение было испорчено. На следующий день, 1 января, мы с приятелем решили поменять неисправный вертолет, вот тут и началось. Сначала нам хотели поменять его, потом видимо вертолетика для замены не нашлось, и менеджер сказал нам, что в обмене и возврате денег будет отказано, она показала нам перечень товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, не подлежащие обмену (туда относиться игрущка электронная), потом мы спросили у нее: "Вы считаете, что она надлежащего качетсва?", она сказала: "Да, Вы же ее купили, значит она надлежащего качества, и вообще идите поучитесь наберитесь ума!" Мы попросили у нее "Книгу отзывов и предложений", она сказала, что она находится в Нижнем Новгороде (300 км от нашего города) и, что книга приедет только 3 января, якобы она у регионального директора сети "Сладкая жизнь" Олега Александровича. Мы включили свои знания закона и вспомнили, что книга отзывов и приложений должна постоянно находитья в магазине и, что штраф за несоблюдение этого правила 30 тыс. рублей. При повторном требовании у магазина книги отзывов и предложений мы зафиксировали отказ на мобильный телефон. Посчитав что нас восприняли несерьезно, мы вызвали наряд милиции. Только после того как приехало 2 наряда милиции, она все-таки нашла ту заветную "книжку". После того как мы описали в ней претензию на хамство и некомпетентность сотрудника, мы отправились домой. На следующий день мы пришли в тот же магазин, мы решили повтроно решить вопрос мирным путем, но для этого случая у менеджера магазина уже была придумана другая история, якобы мы пришли к ним в магазин и начали грубить всем сотрудникам, вызвали якобы знакомых милиционеров и устроили "шоу" ради шутки. Мы сделали мудрое решение с приятелем: записали данные менеджера и собираемся подавать иск на этого сотрудника, если не хочет решить вопрос мирным путем, так будем решать вопрос в судебном порядке. Закон полностью на нашей стороне. Отпишите, что вы думаете о этой ситуации. P.S. Я в "Карусел"ь ни ногой, пока там будут работать такие сотрудники.
