Нужно быть пунктуальным человеком, из-за людей, которые везде и всюду опаздывают, должны страдать следующие клиенты по записи. Прям не люблю таких людей, опоздают и еще всюду им прям должны все, обижаются еще. Должны сто раз извиниться и, если есть необходимость, перезаписаться. А администратор правильно сказала все, конечно, можно было вежливее (но там уже не известно, с каким лицом пришел опаздавший), скорее всего с таким: "Я плачу бабки - Я всегда прав".
