Пользуемся 1С облачным сервис по договору с ООО «КНОПКА» (ИНН 7710967300) knopka.com
Невнятная поддержка, периодически приходится напоминать о своих запросах,
так как на запрос могут не отвечать день, два, три… уровень поддержки такой, что их сотрудники ссылаются на то что проблема не в них, а в самой 1С, в браузере, в операторе передачи электронной отчетности.
В большинстве случаев остаешься с технической проблемой один на один.
Когда начинаешь жаловаться на них, они начинают названивать и спрашивать а что случилось, а что не так, а чем мы можем помочь… Названивает сам руководитель проекта +и интеллигентненько пытается уладить
созданный КНОПКОЙ негатив при этом обижается и ссылается на этику, когда открытым текстом высказываешь о жуткой технической поддержке, и какой это ужас
Мы платим за решение проблемы, а он про этику рассказывает…
Единственный плюс пока еще это цена. Цена за счет того что они резиденты Сколково. Если убрать Сколково, то контора КНОПКА вряд ли будет конкурентноспособна. Дешево и нервно…
