КОНСУЛЬТАТИВНО-ДИАГНОСТИЧЕСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА № 121

Здравствуйте, 30.04.2015 в Поликлинику №14 по адресу: Плавский проезд, д. 3 я обратилась к врачу аллергологу Деминой Р. М. у которой я наблюдаюсь являясь аллергиком, с сильным оттеком лица и затруднением в дыхании, пришла с двумя детьми, которым по годику с просьбой выписать уколы, чтобы я могла их делать дома т. к. я многодетная мама и мне не с кем оставлять детей, а стационар в нашем районе Южное Бутово закрыт. В грубой форме со словами "вызывай скорую", "пошла вон" "закройте дверь" обратилась ко мне врач. Отношения врача к пациенту на мой взгляд просто нечеловечное. Мне пришлось подняться на 4 этаж с просьбой главного врача помочь мне в этой ситуации, врач Демина не отреагировала на это, я просидела 3-4 часа в коридоре после она нагрубила мне и списала рецепт уколов из моей карты. Как быть в такой ситуации, врач неадекватен к состоянию пациентов и пренебрежительно относится к указаниям вышестоящего руководства. Зная мою ситуацию, что я с маленькими детьми, довела меня до состояния, что я нахожусь в лежку и должна обращаться в платную поликлинику т. к. не могу, как страховой плательщик, обратиться в поликлинику по своему месту жительства.

Сердечное спасибо замечательному врачу-хирургу Байкалову А. А.! На редкость высокий профессионал своего дела и чуткий, внимательный человек. Аккуратно сделал мне две небольшие операции амбулаторно, с положенными перевязками, анализами и проч. Побольше бы таких настоящих врачей в нашей поликлинике.

Позвонил в регистратуру, на удивление трубку сняли быстро. По вопросу прикрепления ответили все понятно, поэтому пришел и прикрепился без каких либо проблем. В регистратуре в очереди не стоял (может по времени пришел хорошо), так же вежливо, девушка с улыбкой подсказала как могу записаться к интересующему меня врачу. Записался. Через три дня пришел к доктору, тоже не ожидал, что прием будет такой быстрый но тщательный. Наконец-то я попал в руки хороших специалистов. Естественно, руководителю данного филиала огромное спасибо за такую организацию работы. Борзенкову А. С. - простите, не помню точно.

Давно не встречала такие отзывчивых, вежливых медрегистраторов! Врач терапевт Байкалова, осмотрела, выслушала, все, что надо выписала! Борзенков С. А. - зав. филиалом - поднялась поставить его подпись на справке, был на месте, что не мало важно, принял лично! Побольше таких работников медицинской структуре.

Таких, извините, скотов я еще не встречала. Сегодня приехали с отцом в сие заведение на прием к заведующей. Там у всех уже праздник во всю, весь персонал откровенно бухает напротив кабинета заведующей онкологией (вместе с заведующей), гомерический хохот, звон бутылок. К заведующей стоит толпа народу, все в шоке. Спустя 40 минут нашего прибывания под дверью 305 кабинета, заведующая видимо вспомнила, что у нее рабочее время и все-таки начала прием. Выяснилось, что карту отца потеряли, искали ее минут 30. Про прием вообще вспоминать не хочу. Мнение об этих людях, мягко говоря, неприятное. Но к сожалению деваться некуда ( ( (

Пришла сегодня на прием к терапевту Аникиной с давлением 180/100, это чудо медицинское измерила мне давление, сказала, что да высокое давление, дала направление на анализы (моча и кровь, флюорография) и отправила на работу не выписав больничный. У меня просто вопрос при каком давлении выписывают больничный? Как была плохой поликлиника №14 с момента открытия, так и осталась самой гадкой по Москве.

Благодарю уролога Дудиева Сослана Маратовича за профессонализм и внимательность, побольше бы таких врачей. Спасибо ему.

Я пришел на прием к врачу-хирургу. У меня был талон. Прождал около 2 часов, решил спросить, что не так, почему не вызывает (мало того, что приходиться ждать своей очереди не менее 50 минут: у меня вышло в первые 2 раза - час и полтора), так вот он мне, что меня уже вызывал. Хотя я ждал со времени, указанного на талоне.

24.06.2013 пыталась попасть на рентген в 160 кабинет. Когда подошла моя очередь, меня "пригласили" в кабинет. Врач долго ещё не могла, приступить к своей работе. Стала расспрашивать кто направил, зачем пришла, я ей попыталась объяснить. После этого она опять не смогла приступить к своим прямым обязанностям. По видимому у данной Г-жи был не очень удачный день. Т. к. она вдруг начала меня оскорблять, говорить:" мы тут все видите ли ходим к ним (врачам), а им вообще по фиг на нас и на наше здоровье и, что лучше бы мы все дома сидели, всё равно нам никто помогать не хочет и не собирается".

Хамское поведение медсестер процедурного кабинета. Разговаривают так, как-будто я к ней домой за одолжением пришла, а не в её рабочее время на прием. Рабочее время, указанное на двери кабинета, не совпадаем с фактическим, в 19:05 уже никого нет, хотя часы работы до 20:00. Одной ваткой сначала обрабатывают место укола, а потом ее же и прикладывают.

Попытался попасть к проктологу (с кровотечением)- предложили талон, к врачу - через 7 дней (!). "Острых" талонов не существует.

Добрый день! Меня зовут Клюева Ольга Станиславовна. Гражданство российское, прописка московская, полис ОМС Медстрах. Мне 32 года, я мама двоих детей - одному 6 лет, другому полгода. Практически не болею и уж тем более не обращаюсь в поликлинику по месту жительства! Но поскольку сейчас не работаю и у меня нет ДМС - пришлось. Вот такая неприятность случилась - просто заболело половина черепа. После недельного ожидания, что само пройдет, я все-таки решила сходить в поликлинику по месту жительства, естественно сначала к терапевту. Записалась в понедельник на пятницу (15 марта 2013 года) в ПОГБ №14 к терапевту Гуляевой Е. М. Поскольку я кормлю грудью, мне очень важно, что есть такая опция, как предварительная запись, и я готова терпеть еще неделю, но не сидеть часами на приеме. К сожалению, само до пятницы так и не прошло. Прихожу четко в назначенное время - 10:36! (все по минутам расписано, наверное хорошие специалисты) поликлиника "хорошо" приняла меня еще в гардеробе - очень недовольного вида тетенька стала отвечать на звонок по мобильному телефону ровно в тот момент когда я ей подала одежду, при этом одежду мою она не взяла и как-то зло посмотрела на меня - чего-мол мешаешься тут со своей одеждой - не видишь телефонные переговоры, ну да ладно - может жизнь у человека тяжелая - работа нервная и неблагодарная!? Поднимаюсь на второй этаж, подхожу к кабинету - передо мной дедушка (без записи) и женщина, которая была записана на 9:56! Это меня насторожило, но куда деваться - надо ж лечиться! Сижу 1, 5 часа - времени в обрез - скоро следующее кормление малышки. Наконец-то после дедушки заходит дама, которая на 9:56 и через минуту выбегает из кабинета в слезах. Странно думаю, но чуть-чуть обрадовалась, что зато меня быстрее примут (после 1, 5 часов в очереди становишься злым). Захожу в кабинет - сидит тетенька примерно такого же недовольного вида как и гардеробщица и буквально с порога окидывает взглядом обозначающим только одно - еще одна приперлась! Тихо сажусь, она: - смотрит строго, я: - я - Клюева, по записи. доктор берет со стопки верхнюю карту и говорит: - прикрепление закончилось, вам надо подойти к заведующей как можно быстрее, (это при том, что меня записали и у нас вроде по ОМС в любую клинику можно обратиться). Далее она: - (снисходительно) ну я вас слушаю я: - да вот чего-то уже больше недели левая половина черепа болит, она: - (отвлекается от записей в моей карте и смотрит строго поверх очков) ну порасчесывайтесь! я: - в смысле? она: - ну прямом, почешите голову! я: - ну болит-то уже больше недели! я за неделю и расчесывалась и голову мыла она молча достает аппарат для измерения давления и меряет мне давление, параллельно разговаривая с зашедшей по личному вопросу коллегой. она: - давление низковатое. я: - 100 на 70? она: - да. я: - оно у меня всю жизнь такое даже во время беременности не поднималось. она: - ну тогда все нормально. я: - но череп-то болит! она, непомыв руки, начинает грубо тыкать мне в голову, так и не найдя то место где болит фыркнув переходит к шее - потрогав шею по бокам (к позвоночнику так и не притронувшись) делает вывод, что остеохондроза у меня нет. После меня она помыла руки и села писать. Молчим. я: - ну так, что со мной? она: - идите делайте флюрографию! я (удивленно): -флюрографию???? но я кормлю грудью (хорошо, что я знаю, что рентген при кормлении не показан). она (удивленно): - Да??? (хотя вроде на первичном приеме врач должен анамнез собрать, но я не специалист и могу ошибаться) ну тогда пососите глицин - и ребенок будет спокойнее и вы? я: - так это у меня нервное? она: - да. Сидим. Молчим. Она пишет. Потом отрывается и спрашивает: ну вам все понятно? я (удивленно): - мне уже уходить? она:- да! Я медленно вышла из кабинета не понимая, что вот такого "приема" я ждала всю рабочую неделю и 1, 5 часа в очереди перед кабинетом. Зачем так работать? Теперь самое интересное, что я уже второй день мучаюсь жуткими прострелами в шее, но пожалуй к невропатологу в ПОГБ № 14 я не пойду - долго и глупо! Да и направление, как и вообще какое-нибудь обследование, мне “врач-терапевт” даже и не предложила. Зачем нам такая бесплатная медицина? Для отчетности? Причем я понимаю, что все вышеописанное можно рассмотреть под углом личного восприятия. Может это я такая привередливая и мне субъективно не понравилось то, что творится в ПОГБ 14. Надеюсь, что я смогу справиться со своей проблемой и не получить серьезные осложнения, связанные с несвоевременным лечением и мне не придется своим здоровьем иллюстрировать некомпетентность или просто равнодушное отношение врача Гуляевой Е. М. к пациенту. И в довершение про гардеробщицу: когда я спустилась вниз – в гардероб стояла огромная очередь из пациентов на пол-этажа, среди которых были бабушки, дедушки с палочками и с костылями и гардероб закрыт на замок! Я постояла еще пять минут и тут воротилась гардеробщица с улицы – курить ходила (да не одна а с компанией, с которой можно поболтать)!

Администрация, пожалуйста, обратите и примите во внимание работу Ваших мед. сестер в процедурном кабинете! Орут, хамят! И еще, научите их менять перчатки после каждого пациента! Надеюсь, ситуация изменится, и мы не будем страдать от таких непрофессионалов!

Хочу выразить благодарность мед. сестре кабинета прививок! Вот надо учиться у кого и брать пример! Нежная, чуткая и милая девочка!

У меня болел бок и поднялась небольшая температура, спросила про дежурного врача уролога, меня отправили к нему. Его на месте не было, был на выезде. Когда приехал, очередь скопилась неимоверная. Меня направил к нему хирург. После полуторачасового ожидания, он выходит и говорит, мол я к кому. Я сказала, что меня направил к Вам хирург, что у меня болит бок и температура. На, что мне последовало в ответ, что у него тоже может болит бок и что хирург сам не смог разобраться и, вообще, рабочий день уже закончен. Я никогда не встречалась такого скотского отношения. После этого я загремела в больницу с пиелонефритом. Вот такие у нас "хорошие" врачи.

Хочу сказать огромное спасибо хирургу Байкалову А. А. Побольше бы таких врачей, тогда и больных было бы меньше. Внимательный, чуткий, сдержанный, компетентный - врач от Бога. Я впервые была у него на приеме - вот идеал врача.

Доктор Петрачева - единственный стоматолог на все отделение. Очередь на месяц вперед, что не удивительно. Принимает очень качественно и профессионально. Обращался не один раз и всегда доволен.

Крайне положительный отзыв о терапевте Ананьевой. Доктор действительно лечит! Вопросы решает грамотно, без суеты, чувствуется неподдельная забота о пациенте.

Такого скотского отношения к мед. персоналу я еще не наблюдала. Нач. мед. Летягин В. Я. совсем не разбирается в своей работе, у него, наверное, с памятью совсем плохо. Устраивают какие-то засады на выходе - это позор, заставляет принимать намного больше нормы, хотя ничего не проплачивается - ни домашние вызовы, ни диспансеризация, ни тем более большое кол-во пациентов. Вопрос - куда деваются эти деньги? Ответ очевиден - в карман! Я не знаю кто его поставил нач. медом, не доволен не только мед. персонал, но и пациенты. Этот человек не может решить ни один вопрос. Про текучку кадров я уже помолчу. Шипилову стоит снова сделать визит в эту поликлинику.

БОРЗЕНКОВ С. А. (главврач ГП № 14), БЫВШИЙ ВОЕННЫЙ. ОЧЕНЬ ПЛОХО ОТНОСИТСЯ К СВОИМ РАБОТНИКАМ, А ИМЕННО: ТЕМ, КТО ВИДИМО "ДАЁТ" ОТНОСИТСЯ БОЛЕЕ ЧЕМ ХОРОШО. ЕСТЬ СОТРУДНИКИ, КОТОРЫЕ НЕ ОТРАБОТАВ ПОЛ ГОДА, ИДУТ В ОТПУСК. А КОМУ ПОЛОЖЕНО ПО КЗОТУ, ТЕ ОСТАЮТСЯ В БОЛЬШОМ ОГОРЧЕНИИ. ЭТО САМАЯ МАЛОСТЬ, ЧТО ТВОРИТСЯ В ЭТОЙ ГП. В ДЕКАБРЕ 2010 ПРИЕЗЖАЛ ШИПИЛОВ С ПРОВЕРКОЙ И ТУТ ЖЕ НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ УВОЛИЛСЯ НАЧ. МЕД. ЛЕТЯГИН В. Я. ОДНИМ ДНЁМ. ДА МНОГО ВСЕГО РАССКАЗАТЬ ТОЖЕ НЕ МОГУ. ДА И СУМАШЕДШАЯ ЭТА ЗАПИСЬ К ВРАЧАМ ТОЖЕ С ПОДАЧИ ГЛАВНОГО. РЕШАТЬ ВАМ, ПАЦИЕНТЫ.

Отвратительная запись к врачам, сколько раз приходил записываться к 8:00 - хирурга, эндокринолога, гастроэнтеролога и т.д. - нет. Из всех безуспешных попыток попасть к хирургу была запись на 4 дня вперед. По-моему это караул! Приведу еще один пример идиотского отношения к пациентам, сегодня приходил к Лору по направлению врача, приходившего днем ранее на дом, по причине боли в горле и удушья. Мало того, что в очередь на протяжении всего времени влезали всякие старперы - мол мы без очереди и т.п. Но и прием врача не менее 20 мин., в итоге попав на прием мне просто на просто сказала врач, что я вообще не должен к ней был идти и т.п. И, что врач терапевт, которая на дом приходила, выписала мне лекарства, которые нельзя принимать когда удушье - типо ингаляция, мед, полоскание и т.п. В общем делайте выводы сами. Я свой сделал.

В эту шарагу вообще нереально дозвониться чтобы вызвать врача! В итоге, сейчас с температурой 39 пойду сам за больничным. Браво!

Хочу поблагодарить стоматолога, Степанова Антона Андреевича, за профессионализм и внимательность!

Работа Дудиева Сослана Маратовича (уролог) - полный не профессионализм, мало того, что я его величество ждала пока он придет на рабочее место и начнет уже давно начавшийся рабочий день. Так еще глядя на мои анализы, мне усердно говорил, что у меня все в порядке. Др. врачи из этой же поликлиники очень удивлялись, такому решению Дудиеву. В результате, затянувшийся цистит пришлось лечить в платной клинике. Я не спорю, что в этой поликлинике есть нормальный специалисты, но как-то они подходят к лечению без особого энтузиазма.

Сегодня 29 октября, нашла возможность (поскольку и у меня рабочий день) прийти в поликлинику с утра, чтобы записаться к специалистам на прием. Записи к востребованным многими пациентами специалистам нет. Люди в недоумении. Понятно что следующая пятница (5 ноября) объявлена "праздничновыходным" днем, но общеизвестно что этот рабочий день перенесен на следующий выходной. Так почему же людям отказано в записи к специалистам на перенесенный день?

Хочу поблагодарить врача терапевта Тараканову за внимательность и доброту. Побольше бы таких врачей! Спасибо!

При обращении по диспансеризации для работающих граждан 7 сентября врач-невропатолог Печерский отказался от осмотра, назначения какого-либо лечения под предлогом, что "записывайтесь ко мне на прием и будем разбираться с проблемой, а в диспансерном листе могу написать вам здоров или нездоров". Начал говорить что-то про страховые компании, вообщем дал понять, что врачам диспансеризация то ли невыгодна, то ли обременительна! Скажите, зачем вообще нужны такие диспансеризации, если врач будет отмазываться от пациента? А ведь хорошая идея - занятый работающий человек может в один день пройти несколько врачей! Поликлиника отличная, такая проблема впервые. Пожалуйста, не меняйтесь в худшую сторону!

Хочу поблагодарить уролога, Дудиева Сослана Маратовича, за профессианализм, благодаря которому, мне сохранили почку! Если бы не он, у меня бы удалили почку!

Сегодня пошла к урологу Дудиеву С. М. узнать результаты анализов. Талон был на 09:30, подходя к поликлинике увидела врача, стоит курит. Подхожу к его кабинету где-то в 09:25, а там очередь из 5 человек, у которых талоны на время раньше моего! Нормально? А он стоит покуривает не спеша на улице! Ну ладно, это еще цветочки! Где-то через час я дождалась своей очереди (спрашивается, зачем тогда талоны с указанным временем?) за это время он выходил еще курить. Когда, наконец, я попала в его кабинет, он послал меня искать мои анализы, хотя в кабинете сидела медсестра, в регистратуре мне сказали, что это должна была делать она! В итоге, когда я пришла к нему уже с анализами, он их мельком посмотрел, сказал: "Ни чё так"! Далее молча что-то написал своим неразборчивым почерком в моей карточке, на листочке написал мне название таблеток, которые мне нужно принимать и все, идите! Я спросила у него, может ли он мне разъяснить результаты моих анализов, т. к. фраза "ни чё так" меня не устраивает. Я забочусь о своем здоровье и мне важно знать, что происходит в моем организме. На это он стал на меня орать, выгонять из кабинета! Он вел себя мягко говоря грубо. Любой человек имеет право на гуманное и уважительное отношение со стороны медицинского персонала. Так же пациент имеет право получать информацию о состоянии своего здоровья! Данный врач видимо не знаком с Федеральным законодательством где это прописано! Когда я пришла к нему в первый раз он даже меня не обследовал, поставил диагноз с моих слов - цистит. Это надо было видеть, захожу к нему в кабинет (он не особо разговорчив) говорю о своей проблеме, он пишет в мою карточку, отдает ее и все идите. Такое чувство, что я пришла так просто, пожаловаться. Равносильно бы не ходила, я ни чего нового не узнала, да и старого тоже. Для кого он молча пишет в карточке? Теперь я понимаю, почему большинство девушек не ходят в больницу, когда у них цистит. После такого и мне не хочется. Огорчает, отношение этого врача, у него на лице написано: "Ненавижу свою работу!". Зачем он тогда там сидит? Есть множество профессий, где не надо общаться с людьми, где его, я надеюсь, с радостью примут!