Потыкевич Мария
23.10.2014
Зимой 2012 года приобрела в данном магазине сапоги. Не выдержав и гарантийных двух недель, у сапога начала отклеиваться подошва. При обращении в магазин с целью вернуть деньги мне отказали, ссылаясь на то, что они будут проводить экспертизу, выявляющую, низкое ли это качество продукции или порча по вине владельца. При этом продавцы были грубы, обвинили меня в том, что я сама якобы испортила сапоги, а теперь хочу ещё и деньги вернуть. Предположили, что вероятно, мои сапоги погрызла собака (которой у меня отродясь не было). Предложили прийти через 2 недели, когда будут известны результаты их собственной экспертизы. Результаты экспертизы показали, что на сапоги оказывалось химическое воздействие и поэтому магазин магазин ответственности не несёт и денег, соттветственно, не вернёт. Мои справедливые слова о том, что дороги зимой посыпают реагентом, а ни вертолётом, ни личным автотранспортом я не владею, остались без внимания. При этом мне предложили забрать испорченные сапоги домой, от чего я, естественно, отказалась. Разговаривали со мной грубо, в неуважительном тоне, после чего я потребовала жалобную книгу, которую мне предоставить отказались. Якобы у них в магазине её нет, мол, пишите на сайт компании. На сайте раздела "жалобы", соответственно, тоже не оказалось. Результаты посещения данного магазина - выкинутые деньги, испорченное настроение, получение негативных эмоций от общения с грубыми и нечестными сотрудниками магазина. Магазин этот больше не посещаю. Резюме - имейте в виду, что если вам не повезёт с выбранной парой, денег вам не вернут ни под каким видом. Остаётся только покупать обувь на свой страх и риск, либо не заходить в него вообще.
