- независимый сайт отзывов о компаниях
74 7
Компания просмотрена: 58205 раз

Отзывы про Корпус Гамма-Дельта

Москва, Измайловское шоссе, 71, корпус 4-Г-Д
Георгий Светличный
2014-03-28
Номера в Гамме небольшие, чистые, каждый этаж закрывается на магнитный замок. Но проблемы звукоизоляции решены плохо и, если по коридору кто-то идет, то шаги отлично слышно, как и то, что происходит в номере, слышно в коридоре. В буклете, размещенном в номере, расхваливалась безумная забота о безопасности гостей отеля. Вот как это выглядело на практике: Так получилось, что, находясь в командировке и проживая в гостинице, решил подписать часть необходимых по работе договоров у себя в номере. В обед ко мне подъехал сотрудник московского офиса моей фирмы, и мы решили подняться в номер, чтобы подписать необходимые документы в номере. Но выяснилось, что он забыл дома паспорт. Мы подошли к охраннику на входе в лифты и честно признались об отсутствии у него паспорта, и я как зарегистрированный гость попросил его пропустить ко мне. Охранник сослался, что это не его компетенция и отправил нас к своему начальнику. В кабинете начальника размещены мониторы более чем с 50 камер здания. Похоже, что вся частная жизнь посетителей фиксируется без их ведома. Мы наблюдали эту частную жизнь минут 20, пока ждали начальника охранников. Он пришел и просто, без объяснения причин - не разрешил. Пришлось сидеть в холодном холле у входа и на коленках подписывать документы. Чуть позже приехал другой сотрудник нашей фирмы с документами, но он не первый день в Москве, поэтому, никого ЧЕСТНО не предупреждая как мы, делая вид, что разговаривает по телефону, спокойно прошел в лифт и поднялся ко мне в номер, не показывая никому своих документов документов. Вот и получается, что хваленая система охраны отеля действует только для законопослушных граждан, а остальные могут спокойно её преодолевать. На действия сотрудников отеля осталась обида, как за вмешательство в частную жизнь съемкой её на камеры, так и за отношение к официально зарегистрированным гостям отеля и их посетителям. Это режим охраны не отеля, а студенческого общежития в советские годы, в которое нельзя пройти честно, а только используя обходные пути! Почему за мои деньги отель оставляет за собой право ограничивать мои частные встречи и фиксировать моё передвижение по отелю на камеры без моего разрешения?! Это очень похоже на режим содержания в тюрьме, где за тебя решают что, где и когда тебе можно)


Ответы пользователей
Кристина
2014-03-31
Уважаемый SV_GRI_SV! Прежде всего, позвольте искренне поблагодарить Вас за выбор гостиницы «Гамма» 3* Туристских гостиничных комплексов «Измайлово» и за время, которое Вы уделили Вашему столь подробному отзыву о пребывании с нами. Каждое мнение крайне важно для нас, так как дает нам возможность увидеть нашу работу глазами тех, для кого она ежедневно проводится – наших гостей! Считаем, что описанная в Вашем отзыве ситуация с проходом в жилую зону постороннего человека является неприемлемой и недопустимой. Мы искренне сожалеем, что ввиду столь существенной давности данного происшествия выявить ответственных за произошедшее лиц не представляется возможным. Однако мы, безусловно, проведем дополнительную работу в данном направлении. Туристские гостиничные комплексы «Измайлово» («Гамма», «Дельта») – крупнейший в Европе мегакомплекс, который помимо 2000 комфортабельных номеров различной категории с возможностью размещения 3500 человек единовременно состоит из 15-ти ресторанов, баров и кафе, 12-ти конференц- залов вместимостью от 14 до 500 человек одновременно, 700 м2 выставочной площади, а также широко развитой инфраструктуры, которая действительно заслуживает статуса «Город в городе». При таких масштабах безопасность гостей нашего мегакомплекса – это одна из самых приоритетных наших задач и на сегодняшний день, мы действительно являемся одним из самых безопасных средств размещения Москвы, считая, что в данном вопросе компромиссов быть просто не может. Безусловно, мы искренне стараемся при этом сделать процесс обеспечения безопасности наших гостей как можно более естественным и комфортном, всегда акцентируя внимание наших сотрудников Службы безопасности на приветливом, вежливом, деликатном, тактичном и внимательном общении с нашими гостями. Относительно круглосуточного видеонаблюдения, позвольте Вас заверить, что оно ведется исключительно за происходящим на территории общественных зон мегакомплекса. Никакого вторжения в частную жизни наших гостей не происходит. В тоже время благодаря постоянному мониторингу со сотрудников Службы безопасности они всегда готовы вовремя отреагировать на любую нестандартную ситуацию. Уверены, что эти небольшие нюансы, полностью компенсируются чувством комфорта и спокойствием наших дорогих гостей. Очень рассчитываем на Ваше понимание в данном вопросе. Будем искренне рады снова видеть Вас нашим гостем! С наилучшими пожеланиями, Кристина Горючкина, менеджер по работе с гостями туристских гостиничных комплексов «Измайлово» («Гамма», «Дельта»).
Ответить на отзыв