Мария
08.08.2013
Заказали кухню 25 мая в ТЦ «Много мебели» на Можайском шоссе. Договор № 209. Перед заказом уточнили, как долго изготавливают кухню? Менеджер, что с нами работала, ответила, что 21 день. Кухня нужна была очень срочно, и, придя к выводу, что как-нибудь перекантуемся это время, мы согласились заказать. Кухня из пластика, обыкновенная, без каких-либо сложных элементов нам обошлась в 65 тысяч рублей (и это с 30% скидкой по акции). Заключили договор, внесли предоплату 20 т. р. и довольные поехали домой. Придя домой, начали внимательно рассматривать наш проект и перечитывать договор. Сроки там были 40 дней, и потом если вдруг будет брак или «недовоз», то опять 40 дней ждать ( ( Также мы обратили внимание, что по проекту не хватает доводчиков и ручек! Менеджер не правильно посчитала. На следующий день мы опять поехали в магазин «БелКухни», чтобы сообщить об этом. В магазине внесли коррективы в договор, сказав, что на следующий день проект отправят на фабрику для изготовления кухни. По приезду домой нам позвонили из магазина, сообщив, что нужно будет доплатить за ручки и доводчики (которые они сразу не посчитали) ещё 2, 5 т. р. Попросили написать заявление, о том, что мы обязуемся оплатить эту сумму, а пока заявления не будет, изготовление кухни не начнется. Заявление написали и стали ждать. Прошло 3 недели, так никто и не позвонил. Я позвонила сама, сказали 3 недели изготавливают, а ещё доставка в Москву и т. п., в общем 40 дней как по договору. Зачем тогда при заказе обманывать людей! Если бы мы знали, что придётся долго ждать, то заказывать бы не стали! Прошло 40 дней – не звонят! Я звоню сама, говорят задержка, мы вернем вам неустойку. Но мне не нужна неустойка, мне нужна моя кухня! В итоге ждали почти 2 месяца свою маленькую кухоньку из пластика. Оставшуюся сумму нам пришлось отвозить в ТЦ «Принц Плаза» в Теплом Стане, т. к. магазин переехал. Доставка была 20 июля. К доставке претензий нет. Сборщик приехал на следующий день, но во время сборки он сделал пропил под розетки в стеновой панели, ниже, чем необходимо. Выяснилось также, что не хватает 2-х петель с доводчиками для углового шкафчика. Стеновая панель была испорчена. Нужно было заказывать новую стеновую панель. На след. день позвонил менеджер по рекламации Магомед, стал расспрашивать про размеры нашей стеновой панели и цвет. На вопрос, почему он не может найти эту информацию в договоре он ответил:, что не знает где наш договор. Через пару дней он опять позвонил, опять с расспросами про стеновую панель. В первый раз он решил, что у нас испорчена столешница! Третий раз мы разговаривали с Магомедом 31 июля, и он уверил, что новую стеновую панель нам доставят 7 августа и это 100%. Сегодня, 8 августа, так никто и не позвонил! Моя кухня стоит разобранная в комнате в нашей однокомнатной квартире. Мебель занимает много места и пленка, что наклеена на фасады неприятно пахнет. Прошло уже 76 дней с момента заказа, а кухней я пользоваться до сих пор не могу. Какой толк от разобранной мебели, что стоит в комнате.
