Первый раз в жизни серьезно заболели легкие. В поликлинике наблюдаюсь по кассе уже 11 лет. Всякое бывало, но все же прощались досадные мелочи - хороших врачей больше. А сегодня получила хороший урок: записалась самостоятельно на КТ легких. Зашла в кабинет вовремя. 10 минут съемки- оплата- четкий ответ- доброжелательный тон- рекомендация подойти на консультацию к пульманологам. Хронометраж: заход в 13.11, оплата - 13.25, ответ -13.26 Вот работа! Иду на ресепшн в терапию. 13.30. Спрашиваю, можно ли по кассе проконсультироваться у специалиста? - Да, в 303 кабинете. Передовой мной 1 человек. Заходит на несколько минут, выходит. Захожу я: "можно?" ледяным тоном: "нет" "я по кассе" -"нет" смотрю на часы - 13.50. Пожимаю плечами. Ехать домой не хочется без ответа, уже 4500 в кассе оставила. Подходит знакомая медсестра из другого отделения, помогает узнать про следующую смену, она начинается через пол-часа. Жду. Подходят пациенты во все кабинеты терапии, время - 14.30. Врачей нет. Все на собрании. В 303 набралось 5 человек, причем 2 записаны на 14.30. Сидим врачи вышли на работу в 14.45, принимать начали в 14.55 (пока все медсестры на болтались и набегались) 1 пациент +20 минут, 2- +20, 3- 25. Захожу, сажусь:"фамилия?" у меня вас в списке нет - я знаю, я по кассе. " выйдете из кабинета, сейчас приму по записи (время 15.02 - запись 15.10. Скорый поезд нагоняем), потом приму вас, это быстро. Сижу 25 минут. Подходит пациент, который был первый и уже ушел: "Я только спросить." выходит врач, говорит:"это быстро" и уходит на 20 минут с пациентом в кабинет, зная, что "касса" не уйдет. Сижу и думаю: да, не записалась, да надо потерпеть. и еще и заплатить за это? Пока сидела, от "старожилов " наслушалась про собрания, которые съедают наше время. Развернулась и ушла. Потеряла 3 часа своего времени. Время выхода из поликлиники - 16.10 (очередь в раздевалку к единственной гардеробщице - до охраны у входных дверей). Зато вам денег не оставила. В другой поликлинике полечусь. 32385.
