На 02.11.2014 забронировали экскурсию "Легенды сталинских высоток" (семья из трех человек). На почту пришло подтверждение брони с указанием даты, времени и месте встречи. Придя на экскурсию мы были неприятно удивлены тому факту, что наши места заняты. Объяснили это тем, что не была внесена оплата, о чем ранее никакой информации не было. Адресовала данный вопрос администрации экскурсионного бюро через группу "В Контакте", на, что получила ряд обвинений в не очень корректной форме. По факту оказалось, цитирую: "Исходя из своей статистики мы всегда рассчитываем, что примерно 30% из записавшихся не придут. И записываем чуть больше, чем можем принять. В основном такая система работает. Но крайне редко (всего несколько раз в году) приходят все, кому-то не хватает мест, и мы остаемся виноватыми в плохой организации." Мои предложения по качественной организации информирования клиентов были отвергнуты, сообщения удалены, а я внесена в черный список. В прошлом году часто покупали здесь экскурсии и были очень довольны. Что тут скажешь. Жаль.
