Аня А

15.12.2020

Заказывала цветы на юбилей маме. Сначала хотела, чтобы до квартиры доставили, но потом, как представила, что через весь город огромный букет повезу, передумала. Ведь и в машине сидеть неудобно с охапкой, которая тычется в лицо и вдруг растрясет или подвянет без воды. В итоге сделала заказ прямо на мамин адрес. Получилось очень удобно, без всяких неприятных сюрпризов. Курьер позвонил, я вышла и взяла букет. Думаю, что мама ничуть не огорчилась, что преподнесла ей подарок не сразу в дверях, зато свежестью и красотой подарка точно удивила.

Санкт-Петербург

Ответить

?Миха Столь

16.12.2020

С парнями решили девчонок удивить и в один день им подарить цветы, причем собирались утром, нужно было, чтобы все четко сработало. Заказ на букеты делали на этом сайте. Букеты каждый выбирал сам, заказ я оформлял на себя, адрес был тоже указан мой. Несмотря на утреннюю заявку и большой заказ все выполнили вовремя, привезти успели. Все букеты вышли хорошими, никто из девчонок не жаловался) Они были ошарашены нашим совместным поступком) Команде флористов спасибо, что не спали и все красиво оформили.

Санкт-Петербург

Ответить

Леня Драгушан

22.12.2020

Доставка сработала хорошо, флорист постаралась. Маме на день рождения заказанный букет доставили вовремя, по виду без преувеличения был хорош, даже слишком. Подарок довел маму до слез. Такой огромный мы ей и, правда, ни разу не дарили. Ей было приятно, нам тоже. Больше всего понравилось не то, что все шипики срезали, а то, что свежие цветы собрали. Ни на следующий день, ни через день, ни к концу недели розы головы не повесили. За такое роскошество даже денег не жалко. Спасибо за качественные цветы.

Санкт-Петербург

Ответить

Анна Горбачёва

24.12.2020

Огромное спасибо флористам, которые работают в этой компании. Действительно настоящие мастерицы, профессионалы. До этого покупала в обычном магазине, на углу. Так там качество букета зависело от того, кто работает в смене. Одна девушка могла одну розу в шикарнейший букет превратить, а другая красивейшие цветы собирала в неприглядное нечто. Здесь всегда все со вкусом, сделано тонко. Вот хоть фотографируй и находи отличия на картинках с сайта. Не будет. Спасибо, молодцы, так держать)

Санкт-Петербург

Ответить

?Павел Шевченко

25.12.2020

Выбирал цветы, посмотрел на сайте видео, где девушка держит букет, отличные цветы подумал я и заказал 51 белую розу. Но когда курьер мне их доставил, я был в шоке! Букет совершенно не был похож на тот, что у них на сайте и не подходит под описание. Не заказывайте цветы через интернет, если не хотите потерять своё время и попасть в неловкую ситуацию с подарком.

Санкт-Петербург

Ответить

Sergio D

25.12.2020

Сдвинули без нашего уведомления заказ (213913) на доставку до 22 часов.
Дали при подтверждении телефон курьера, Внимание!, который не работает больше с этой компанией.
Мадам-администратор по телефону (495)154-75-89 бестактная до нельзя. Ничего лучше не придумала, как предложила дать новый телефон курьера и нам самостоятельно его розыскать. На замечание, что заказчик не в РФ, и звонить мягко говоря накладно, она просто ответила, что помочь ничем не может и бросила трудку.

Москва

Ответить

aleks0109

29.12.2020

Заказывала в подарок букет цветов и коробку конфет для коллеги по работе.
Привезли все в лучшем виде, коробка конфет была перевязаны атласной лентой и выглядела очень презентабельно.

Москва

Ответить

?Василий Дементьев

19.01.2021

Сделал заказ здесь только вчера, все прошло удачно. Оплатил онлайн, оператор практически моментально подтвердила заказ, значит, деньги им уже капнули. С выбором цветов не мучился, очень много вариантов предлагаются, все красивые, достойные, чтобы их вручить. По цене можно выбрать любой букет. Понравилось, что с курьером не возникло проблем, доставил быстро и главное вовремя. За привоз отдал 300 руб. Считаю цены вполне адекватными, сервисом остался доволен.

Санкт-Петербург

Ответить

Александр Юдин

21.01.2021

Если, кто еще не пользовался этим сайтом, рекомендую. Очень хороший букеты красивые сочные

Санкт-Петербург

Ответить

Сашка Агафонов

28.01.2021

Онлайн-заказ через этот сайт выполнял впервые. Расплачивался с курьером. Отдал наличкой. По-другому через него вроде нельзя, но это не точно. В общем гуд

Санкт-Петербург

Ответить

BaschukAS

28.01.2021

Заказывал букет из 11 белых цветов. Из плюсов могу отметить только быструю доставку.
Из минусов:
1. Цветы явно низкого качества, не свежие - бутоны опустились в первый же день (не помогли даже чудо присадки, которые прилагаются к цветам от компании Новая Голландия). Через 2 дня 10 роз ушли в помойку, остался один цветок еще на один день.
2. Услуга по подписи открытки. Как указано на сайте, менеджер красивым почерком подпишет открытку с вашем текстом - не тут то было, просто распечатали текст на бумаге и приштопали степлером к открытке :).
3. Написал отзыв о букете в компанию Новая Голландия. Отзыв конечное не опубликовали, но отреагировали обычной отпиской, мол все свежее, вы наговариваете, компания не несет ответственности за качество после передачи букета клиенту и бла бла бла, мол приносим свои извинения и готовы сделать 20% скидки на следующий заказ.

В общем то что у них на сайте указано идет в разрез с фактом, не наступайте на мои грабли, проходите мимо этой компании, не рекомендую у них заказывать цветы.

Санкт-Петербург

Ответить

Era4576

14.02.2021

Самый ужасный сервис. В своё время я делал заказы в Новой Галандии каждый месяц, а тут просто решили наплевательски отнестись к потребителю! Уже такой косяк 3 раз. Решил дать шанс и ещё раз заказал, так как именно в этом магазине нравиться моей жене цветы, но нет магазин решил испортить и тупо не привезти цветы. Доставка стоит с 18:00-22:00 так доставка и не совершилась. Сегодня прошу заметить 14 февраля. Дозвониться невозможно через раз берут, пришлось 5 раз заявку оставлять чтоб мне перезвонил курьер, но так и не произошло звонка. Спасибо вам за испорченый праздник!!

Москва

Ответить

Teragolf

14.02.2021

1.Цветы пахли сигаретами , а не цветами. 2. Открытку привезли другую.
Цветы заказал на 14 февраля девушке, в заказе были розы, коробка конфет и открытка, в итоге все пришло, НО открытка совершенно другая и цветы ПАХЛИ не розами, а сигаретами, как будто их прокурили. Настроение было испорчено.

Москва

Ответить

?Екатерина Антоненко

14.02.2021

Не привезли цветы на День Святого Валентина.
Курьер должен был подъехать с 16 до 20 , в итоге по телефону диспетчеры попросили подождать заказ до 00:00. А Номер самого курьера все это время был недоступен. Очень некрасиво! Не рекомендую

Москва

Ответить

airatsalimgareev

15.02.2021

Заказывал цветы 14 февраля 2021. Доставку поставили на вечер до 00.00. Не привезли.
Праздник испорчен.

На утро прислали скидку в качестве извинения.
Заказал второй раз цветы. И что вы думаете?
Опять не привезли! Я думал такого не бывает.
Либо компания просто решила пошутить надо мной.
И самое интересное, сами вообще не звонят.
Дозваниваешься до них сам и пытаешься выяснить что с твоим букетом.
В общем, не знаю сколько продержится этот отзыв, но может он спасёт хоть одного человека от заказа в этой компании.

Москва

Ответить

Айсель

15.02.2021

Молодой человек сделал сюрприз на 14 февраля, был оформлен заказ на 101 красную розу. Поставили сразу в воду, всыпала в него также приложенную пропитку. Утром проснулась — а цветы уже завяли.(Я была в шоке и очень разочарована. Как будто цветы стояли уже недели! Начала осматривать стебли, оказывается магазин при формировании букета и отправке цветов даже не удосужился отрезать концы.(Никогда не буду советовать этот цветочный магазин своим друзьям и знакомым! 101 роза и на 1 день!((

Санкт-Петербург

Ответить

Алина Новикова

18.02.2021

Заказала два букета, чтобы соединили в один, оформила доставку через несколько часов.
Вместо заказанного мной большого букета пришёл в два раза меньше,другого цвета, ещё и с грубой ошибкой в записке!! После моего негодования флористы решили все-таки собрать мой букет, который я заказывала и отвезти получателю, при этом ещё и старый забрали у неё! Никаких извинений и комплиментов мы не получили! Цветы красивые пришли, но сервис отвратительный! Всё перепроверяйте, когда делаете заказ!

Санкт-Петербург

Ответить

?Олег Поляков

18.02.2021

Заказывал не в первый раз. Нужно было, чтобы букет доставили ровно в 00.00. Так получилось, что заказ сделали в 21.00. Доставка ко времени - 800 рублей, ладно, не вопрос. Доставка РОВНО через 3 часа после оплаты. Ну ок, говорю, ну можно же, чтобы к 12 успели? Нет, РОВНО через 3 часа после оплаты. Ок, оплатил в 21.12. Ладно, черт с ним, раз такие пунктуальные. Надо пояснить, наверное - заказывал из другого города и каждый год с расчетом, чтобы позвонить с поздравлением и пока поздравляем - приносят букет. Поздравлять пришлось полчаса. 00.19 (7 минут опоздания) мне звонит человек и спрашивает - а как тут у вас в подъезд зайти? Ну, блин. Объясняю. Человек не спеша идет, звонит в домофон, поднимается на лифте, короче, букет дошел до места почти в 00.30. Напомню, с меня деньги взяли за доставку КО ВРЕМЕНИ. Занудствую? Может быть. Но вопрос - почему Новая Голландия не может сдвинуть время на 12 минут в пользу клиента, но вообще без проблем сдвигает его для своего доставщика? Вот хочу я, чтобы букет был ровно минута в минуту. 800? 1000? Сколько надо, чтобы мой заказ был исполнен так, как я хочу, а не как уж там получится у вашего доставщика?

Санкт-Петербург

Ответить

Мартьян Оздоев

24.02.2021

Команда выполняет свою работу быстро, точно. Знаю, что за свои деньги получу ровно то, что заказал. Нравится, что могут доставить букет адресату ровно ко времени. Частенько пользуюсь услугой, чтобы поблагодарить особо дорогих мне клиентов.
Для своей девушки тоже беру букеты только здесь, привозят свежими, красивыми. Она всегда в восторге от того, что они долго стоят. Мне тоже это на руку, не нужно покупать цветы постоянно) Недели две стоят железно!

Санкт-Петербург

Ответить

ValeriF3

24.02.2021

Заказывала в "Новой Голландии" цветы не в первый раз, ранее все устраивало. После последнего раза не буду больше((. Заказала маме на ДР букет из кустовых роз, доставили минут на 40 позже оговоренного времени. Но это ерунда. Букет красивый, все ок. На следующий день букет завял, не успев порадовать именинницу. Хотя естественно, все рекомендации по уходу за цветами были соблюдены. Букет, видимо, был подморожен курьером (наверняка везли без машины, общественным транспортом, в тот день был сильный мороз). Руководство экономит на доставке, получается. Оставила негативный отзыв на их сайте-мне перезвонили и предложили "извинительные" конфеты в подарок. Конечно, меня бы устроил повтор букета (в хорошем качестве, а не сухоцвет дубль 2), но они на повтор/возврат денег не согласны. Негативный отзыв удалили, естественно)) Тогда, извините, минус я, как клиент, и еще парочка друзей, кто у них часто заказывал раньше.
Посоветовала бы руководству не экономить на доставке-все-таки букет должен стоять не менее 3х дней.

Москва

Ответить

Макс Лавров

25.02.2021

Благодаря свежим, красивым цветам и стараниям флориста смогла подарить сестре замечательный букет на праздник и поднять ей настроение. Большое спасибо курьеру за то, что довез хрупкие цветочки в целости, сохранности и не заморозил.

Санкт-Петербург

Ответить

?Кира Алексеева

27.02.2021

По роду своей деятельности приходилось работать с разными компаниями, предлагающими цветы. Однако в последнее время ориентируюсь только на эту. В плане серьезного подхода к каждой конкретной композиции им нет равных. При этом не важно, заказала я дорогущий букет или же самый скромный. Как всегда идеальное качество оформление, только свежие цветы, что видно по ножкам, лепесткам и запаху. По цене вполне приемлемо, не дороже, чем в других магазинах.

Санкт-Петербург

Ответить

karmakksenia

05.03.2021

Впечатление ужасное! НЕ ПОКУПАЙТЕ ЦВЕТЫ В НОВОЙ ГОЛЛАНДИИ!!! И НИКОГДА НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ НИЧЕГО ИМ ЗАРАНЕЕ!
Заказала цветы для поздравления партнеров с Международным Женским Днем заранее, 1 марта. Оплатила заказ онлайн. Заказ был на 5 марта, согласованный интервал доставки - с 9 до 12. В итоге курьер не смог привезти цветы в указанный интервал. Он мне позвонил и сказал, что ему дали 16 букетов, и он просто не может доставить их за три часа, учитывая московские пробки. В компании, по-видимому, работают дилентанты, которую не могут рассчитать маршрут и нужное количество курьеров, чтобы доставить все заказы.
В итоге мне пришлось отправить водителя моей компании, чтобы он встретился с курьером и забрал у него букет, поскольку партнеры не собирались сидеть в офисе весь день и ждать пока их поздравят. Я бы отменила заказ, и купила бы новый букет сама, но деньги, заранее заплаченные онлайн, в Новой Голландии не возвращают. Нужно заполнять форму, делать заявку на возврат и ждать минимум 10 дней пока ее рассмотрят.
Помимо проблем с доставкой, стоит отметить, что качество цветов отвратительное! Они завявшие и не свежие, даже стыдно было такое дарить. А ведь букет стоил 4790 рублей.

ИТОГ: Новая Голландия НЕ справилась ни с доставкой, ни с качеством цветов! Никогда не буду у них больше заказывать. И категорически не рекомендую никому это делать, особенно, если вы планируете поздравлять коллег или партнеров. Не рискуйте! Не доверяйте этой компании. Есть много других служб доставки цветов, которые умеют и хотят работать.
P.S. В качестве компенсации Новая Голландия предложила мне коробку Rafaello при следующем заказе. Даже смешно. Я НИКОГДА у вас не буду ничего больше заказывать.

Москва

Ответить

Dmitry869

06.03.2021

Заказывал букеты для поздравления сотрудниц организации на 8 Марта (заказ S235687). Заказывал через сайт компании, накануне дня доставки. Цены на цветы были немного дешевле, чем у конкурентов.
При оформлении заказа, одним из условий, была выбрана оплата заказа банковской картой при получении. Но условия доставки (порядок оплаты) были изменены после оформления заказа, без уведомления. Узнал об этом только после звонка в колл-центр, за 1 час до планируемого времени доставки. Оператор сообщила, что в праздничные дни (заказ был на 5 марта) оплата производится только наличными (куда только налоговая смотрит), поэтому заказ не обрабатывался. Для решения вопроса обещали перезвонить. Не перезвонили. При повторном звонке, другой оператор извинилась за действия компании. В итоге заказ доставлен не был. Праздник был испорчен. Пожалел, что воспользовался услугами данной компании. Клиенты их не интересуют.

Москва

Ответить

Viktoriyapopova8

07.03.2021

Мне очень понравилось. С момента заказа цветов и до получения - все хорошо. Заказ получили и оформили быстро, о небольших изменениях - предупредили, Перед доставкой - цветы сфотографировали... Доставили - точно в срок. Ну и главное впечатления, так как с магазином имела дело впервые - положительные. Букет вручила молодой девушке с удовольствием, она тоже была в восторге). И то, какой букет я ожидала получить, какой был на картинке, то и доставили и ещё смесь, чтоб простоял, как можно дольше. Спасибо вам

Москва

Ответить

64Ольга

08.03.2021

Не первый раз обращаюсь в этот магазин, всегда была довольна. 27.02 сделала заказ на 3500 рублей на доставку цветов на 8 марта с 10:00 до 13:00, сейчас уже 16:05, цветы не доставлены, дочь и внучка не поздравлены, Увы, на звонок, см с, электронную почту реакции нет. Очень досадно и неприятно.

Москва

Ответить

Кирилл

08.03.2021

Мною 01.03.2021 был сделан заказ букета, который планировалось доставить мне по адресу в Санкт-Петербурге. Доставка была назначена на 08.03.2021 в промежутке с 11:00 до 13:00. В итоге сегодня 08.03.2021 в 12:45 я не получил уведомления от курьера и решил сам позвонить в справочную службу компании для уточнения статуса моего заказа. Мне было сказано, что «сейчас много заказов, придется подождать, но до 18:00 букет точно будет доставлен». Около 17:00 я позвонил уточнить статус своего заказа у оператора. Мне было сказано: «Букет собран, ожидает доставки, ждите».
В итоге цветы не были доставлены и нам даже не перезвонили

Санкт-Петербург

Ответить

Artur-03

08.03.2021

Не советую заказывать у них. Подвели два раза. Первый раз 14 февраля с большим опозданием. Сделали скидку на следующий заказ, ладно думаю, бывает. Второй раз заказал 7-го марта на 8 число три букета, оплатил при этом у них на сайте картой. Звонят мне 12 часов дня и говорят, что не могут мне сегодня доставить, а деньги вернут в течении 10 рабочих дней, и при этом я обязан заполнить заявление на возврат средств, отсканировать и отправить им.
Если не хотите испорченного праздника проходите мимо этой шарашки.

Москва

Ответить

Полина Гордеева

08.03.2021

Привезли не букет, а просто мусор! Заказывала пожилой женщине, она приняла букет запакованный полностью в крафтовуб бумагу, а когда открыла - розы просто осыпались. Никогда не заказывайте в этом магазине цветы! Жаль не столько денег, сколько испорченного настроения от такого подарка!

Санкт-Петербург

Ответить

Александр Андриянов

08.03.2021

Ужасная доставка
Оплатил и догтворился с ними заранее (за 3 дня!)
По итогу в назначенный день вплоть до ночи ни ответа ни привета.
Дозвониться очень тяжело к ним
Операторы тормознутые какие то

Санкт-Петербург

Ответить

Магазины Новая Голландия