Крайне негативный опыт полета Лондон-Куала-лумпур-Самуи и обратно. Началось все с того что была проблема зарегистрироваться он-лайн на рейс, семья 4 человека и сидеть непонятно где 13 часов не хотелось, пол дня было потрачено на попытки и звонки операторам. По дороге туда, отправили багаж через Бангкок и он прилетелна 12 ч позже, в багаже был инсулин мужа, ни плавок, ни кремов ... ничего. Первый день отпуска был безнадежно испорчен. Обратно та же история с чекином. Но правда обошлось без звонков, просто отняло 2ч времени из-за глюков регистрации. При прилете в Куала-Лумпур оказывается, что схема самолета на сайте и в реальности не совпадает и нам без предупреждения и уведомления меняют места на абы что. В Лондоне у одного из чемоданов оказывается исцарапанный бок и оторванная ручка. Претензию по багажу не приняли, ручки , колеса и мелкие повреждения не являются причиной для претензии. И в довершение всего нам отказали в начислении миль по партнерской программе, так как какой-то там класс М непонятно откуда взявшийся мили не дают, то есть по дороге туда дают, а обратно - нет. Ужасно. В следующий раз полетим Бритиш Айрвейс, чуть дороже , но с милями, которые практически нивелируют разницу в цене, компенсируют сломаные чемоданы, за много лет ни разу не потеряли багаж и уж точно не воруют мили. Ну или Аэрофлотом, намного дешевле, так хотя бы и не обидно за сервис.
