- независимый сайт отзывов о компаниях
38 5
Компания просмотрена: 26357 раз

Отзывы про Гостинично-развлекательный комплекс Малибу

Мытищинский район, Сорокино дер., б/о "Бухта радости"
+7 (495) 211-60-62
Екатерина
2013-08-26
Рассматривали как вариант для проведения свадьбы, приехали, чтобы посмотреть место. Нас встретили: платный въезд на территорию, незаинтересованный и не обученный персонал, полное безразличие, скепсис и даже хамство. Нас отвели к девушке (администратор/менеджер), она сразу начала закидывать нас расценками, на просьбу показать все же нам сначала территорию и варианты мест, она указала пальцем куда идти. Решили сходить. Нас встретил сотрудник, видимо охранник, который ничего толком не знает, и ему в принципе с нами общаться не интересно, показал нам одно место. Полное безразличие, ни здравствуйте, ни досвидания! Стандарты сервиса отсутствуют. Если уже сначала такая встреча, то продолжать диалог далее точно нет смысла. Место замечательное, идея клуба отличная, расценки хорошие, но низкий уровень подготовки сотрудников, отсутствие организации и профессионального менеджмента полностью перекрывают плюсы. Впечатление отрицательное.


Ответы пользователей
Марина Александровна
2014-07-26
Уважаемая Екатерина, спасибо за внимание к работе нашего комплекса. К сожалению, мы только сейчас обнаружили Ваш отзыв. Позвольте принести Вам извинения за возникшую ситуацию. Все ваши замечания и пожелания были переданы руководителям соответствующих подразделений и будут учтены в дальнейшем. Что касается платного въезда, в очередной раз готовы объяснить, что шлагбаум при въезде принадлежит администрации MЗО «Бухты Радости», на территории которой расположен комплекс «Малибу». Плату берут и с тех машин, которые едут в другие заведения. «Малибу» не имеет к этому отношения. Въезд на территорию самого комплекса, парковка, швартовка лодок, пользование вертолетной площадкой - бесплатные. Надеемся, что Ваша свадьба прошла замечательно. Хотим напомнить, что на годовщину свадьбы у нас предусмотрена скидка 20% на проживание. Будем рады, если Вы посетите наш комплекс снова и сможете убедиться в том, что мы любим и ценим наших Гостей. О своём желании приехать сообщите, пожалуйста, по электронной почте: marketing@malibulife.ru. С уважением, администрация ГРК "Малибу".
Ответить на отзыв