Не часто пишу жалобы, но накипело. Летал Бергамо и обратно. Так уж сложилось, что билет в Бергамо надо было поменять. Позвонил на гарячую, линию сказали цену (не сразу, долго считал что-то, но это, допустим, я понимаю), я решил что подумаю стоит ли менять билеты. Спустя часа три позвонил еще раз и тут цена выросла, хотя на сайте МАУ цена не менялась. Тут я решил подожлать, повторяю процедуру повторно. Что вы думаете опять дороже!!! На сайте цена не менялась при каждом звонке. Звоню четвертый раз (КАРЛ, четвертый раз) и, о боги, цена меньше чем во второй и третий раз, но немного больше чем впервый. Решил не играть с огнем поменял. При этом я каждый раз говорил, что хочу ТАКОЙ ЖЕ БИЛЕТ как и был, а был он с БАГАЖОМ. Приезжаю в Борисполь, а мне говорят, что билеты у меня без багажа!!! (моя подруга улетела двумя днями ранее по таким же билетам без проблем) Говорят доплатите за багаж. Тут я пошел на принцип перепаковал в рюкзак все вещи (благо вложился в 7 кг) и улетел.
Но тут проблемы сервиса (или же его отсутствия не закончились). Летим мы с подругой обратно. При покупке билетов выбрали же себе места, как результат мы сидим в разных частях самолета. Тут возможно надо было мне зарегистрироваться заранее и проверить, но я на отдыхе с уверенностью, что все схваченно.
Вроде не критичны проблемы (не считая багажа), но впечатления испортили.
Как результат, благодаря "прекрасному" сервису летать МАУ не хочу от слова совсем. Лучше буду доплачивать за сервис!
Если будет сервис, возможно полечу! Спасибо, у меня всё.
