Уважаемые налогоплательщики! Если хотите добиться изменений в работе инспекции, ПИШИТЕ ЖАЛОБЫ В ФНС на каждого нахамившего или не исполняющего свои обязанности сотрудника. Только это может помочь. Что касается "не берут трубки", пишите в ФНС и об этом. Точно говорю, все изменится.