Сергей
12.08.2017
11.07.2017 г. я приобрёл у компании Microsoft программу Windows 10 Домашняя на сайте: https://www.microsoft.com/ru-ru/store/d/product/D76QX4BZNWK4/1NT3. На этом сайте была указана цена 8.699,00 ? с учетом НДС (впрочем, она до сих пор не менялась). Данная сумма была списана немедленно с моей пенсионной карты банка ВТБ. Однако, на следующий день, т.е. 12.07.2017 г., у меня были сняты ещё дополнительно 259,14 руб. В результате получилось, что я заплатил за программу уже 8.958,14 руб. Как пояснили мне в банке, компания Microsoft выставила банку счёт в валюте, и разница образовалась из-за изменения курса. Позвольте, но разве у нас внутри страны расчёты не обязаны производиться в рублях? Кроме того, меня никто не предупреждал (ни на сайте компании, ни сотрудница Microsoft по телефону), что расчёты будут производиться в долларах. Разве это не является нарушением закона?
Чуть позже выяснилось, что я не могу работать с текстовыми документами, т.к. для этого надо дополнительно приобретать программу Office (тоже, кстати, совсем не дешёвую). Простите, но я не программист и не обязан разбираться в нюансах. Я до сих пор удивляюсь, кому нужна такая программа, которая не даёт работать с документами? Но об этом я также не был предупреждён со стороны компании Microsoft. Считаю это нарушением Закона «О защите прав потребителей».
07.08.2017 г. я обратился в техподдержку компании Microsoft в связи с некорректной, на мой взгляд, работой программы Windows 10. Не буду вдаваться в технические подробности, скажу лишь, что я просил сотрудников компании протестировать программу на предмет правильности её работы. В ответ я получил отказ, и мне было заявлено, что все настройки и корректировки производятся отдельно за плату (весьма ощутимую). Более того, меня проинформировали (только теперь впервые!), что через 4 дня заканчивается гарантийный срок на программу. Что же это за гарантийный срок продолжительностью в 1 месяц? И в чём заключаются гарантии, если в течение гарантийного срока компания отказывается исправлять сбои в программе? За что я платил деньги, причём не такие уж маленькие? Когда я покупал программу меня уверяли, что программа оплачивается один раз, и будет исправно работать «всю оставшуюся жизнь».
Таким образом, считаю, что компания Microsoft ведёт себя по-хамски, занимается выдаиванием денег, как обычные мошенники, и просто плюёт на законы РФ.
