- независимый сайт отзывов о компаниях
31 5
Компания просмотрена: 10346 раз

Отзывы про Микеланджело мебель

Москва, улица Свободы, дом 29, ТЦ Свобода Мебель, 1 этаж
+7(495)120-39-00
Ирина
2014-09-19
4 июля 2014 года мной был заключен договор с фирмой "Микеланджело" на изготовление кухонного гарнитура. У них он называется договр купли-продажи, но по закону это, конечно, же договор подряда. 10 июля менеджер позвонил и сказал, что они там что-то напутали и нужно перезаключить договор. По договору через 21 день кухня должна была быть готова+ (по закону) 5 дней на сборку. А это 11 августа, сегодня 19 сентября и кухни НЕТ! Сначала по непонятным причинам на 9 дней задержали доставку кухни, я потребовала неустойку по закону о защите прав потребителей в виде 3% (так как это по закону договор подряда. При этом я сама дозванивалась до менеджеров и заезжала в салон кухни. В этой фирме, вообще, интересный подход к работе с клиентами. Тебе никто из них не звонит. Ты сам ищешь и узнаешь информации о своём заказе. Потом кухни доставили, но) )) столешницу вырезали не той стороной. И снова ожидания. Нет ни звонков, не извинений, не предупреждений. Правда, надо отдать должное, кухня очень достойного качества. Поэтому у кого нервы и время есть можно заказать, и ждать, зато качество порадует. Жаль, что сотрудники фирмы не хотят достойно работать. Были мысли ещё кухню заказать у них.


Ответы пользователей
Чувинова Алла Геннадьевна
2014-09-25
Здравствуйте, Ирина. Прежде всего я приношу Вам свои извинения от лица всех наших сотрудников за доставленные Вам неудобства. Но считаю правильным внести уточнения по сути Вашей претензии: Вы сами внесли изменения в договор 10.07.2014. После этого начался отсчет времени изготовления кухни (по договору), По договору срок поставки Вашего гарнитура был 11.08.2014. К сожалению на фабрике произошел технический сбой, что привело к задержке в поставке до 24.08.2014. Это дата доставки Вашей кухни То есть срок задержки в поставке составил 9 рабочих дней. Мы могли бы Вам выплатить компенсацию (по закону 3% = 900 рублей), но заменили компенсацию бесплатной сборкой и доставкой (9000 рублей). Во время сборки была выявлена рекламация, которую мы устранили в срок. После этого Вы потребовали выплатить Вам компенсацию 90 (девяносто!) тысяч рублей, при том, что вся сумма договора составила 84179 рублей. Данное Ваше требование не является правомерным. 19.09.2014 Ваша кухня была полностью доделана. Спасибо Вам, что оценили качество нашей мебели. Надеюсь, что кухня будет радовать Вас долгие годы, а просрочка в поставке 9 дней сотрется из Вашей памяти быстро. Надеемся также, что Ваши друзья оценят качество Вашей мебели при наших невысоких ценах и станут нашими покупателями. Ирина, если всё таки надумаете приобрести у нас ещё один кухонный гарнитур, со своей стороны гарантирую Вам более внимательное отношение сотрудников и дополнительную скидку.
Ответить на отзыв