Мосгортранс

11.06.2012 стоял на остановке с женой и ребенком по адресу: Б-р Яна-Райниса, д. 2, к. 1, ждали автобус №96. В 20:05 подошел автобус с гос. номером А15577rus, но однако, остановившись на остановке, он по какой-то причине не открыл двери так и уехав, оставив нас с открытыми ртами на остановке.

Сегодня, возвращаясь с учёбы очень уставшая, как всегда решила доехать от метро до дома на 80 троллейбусе. Хочу пояснить, у меня имеется карта студента, и каждый месяц я её заряжаю на метро и на наземный транспорт соответственно. Так вот, захожу я троллейбус, прикладываю карту, турникет меня не пропускает, ладно, прикладываю ещё раз, но ничего не выходит (при том, что на метро у меня карта замечательно работает). Сзади меня образовалась приличная очередь и решила дабы не задерживать людей, решила пролезть под турникетом. А что, закон я не нарушаю, проезд у меня проплачен, с собой и карта, и студенческий, и чек-билет (на котором стоит дата, что проезд оплачен с 1.06.12 по 30.06.12). В общем, контролёров мне тоже бояться не стоит, так как я всегда смогу предъявить им все документы. Так вот, значит, я пролезаю, ну, стою как ни в чём ни бывало, а мне тут водить троллейбуса говорит: "Выходи!" Ну, я вышла конечно, но было очень обидно, выдали меня за зайца! А у меня ведь проезд оплачен! Вот что за несправедливость, вот какая разница водителю, проехала бы я или нет, в случае неоплаченного проезда контролёры всё равно не с водителя бы 1000 рублей взяли. Это ещё полбеды. Вышла я и решила пойти разобраться, в чём дело. Прямо на остановке у нас стоит палаточка, где продают проездные билеты на наземный транспорт. Объясняю продавщице, в чём дело. А мне говорят: "Ничем помочь не могу, мы деньги не возвращаем, карты не меняем". Нет, ну это что вообще такое?! Я в шоке! Что у нас за страна!? Я, значит, плачу деньги, а вынуждена ходить пешком?! Во всех странах всё для людей, а у нас ничего. Очень расстроена и недовольна работой ГУП МОСГОРТРАНС.

Вчера ехали (в 21.50) по маршруту 774 номер АО 574 77 регион и номер машины 06533. Сидели в начале автобуса. Вдруг что-то потекло, подняли сумки и из-под сиденья на ноги маме и мне вылился антифриз горячий и обварил ноги. Водитель выскочил, только когда закричали. Стал что-то там рассматривать и не открывал двери. Сказала ему несколько раз, чтобы открыл двери. С 5 попытки выпустил на улицу, побежала покупать воду, чтобы обмыть ноги. В это время водитель покопался и стал сажать народ обратно. И уехал! Это как понимать, можно ездить на опасных для жизни машинах. И более того, этот (нет слов цензурных как назвать его) не то, что не оказал первой помощи так даже не хотел на улицу выпускать. Мы платим деньги такие за такое отношение к нам, как к скотам. То зимой холодина в автобусах, то летом при +25 на улице в автобусе +35, потому, что эти "водители" включают печку. Так теперь мы теперь и с ожогами должны ходить. Я уже молчу про то, как они ездят - эти автобусы.

21 июня 2012 года в 16 ч. 15 мин. я села на автобус (микро) № 714, госномер ЕО 043 на остановке "Рижский вокзал" и собиралась выйти на следующей остановке "Крестовский мост". Водитель остановку не сделал, а на мой вопрос ответил, что его надо было предупреждать заранее. Не выпустил он меня до конца Графского переулка, с односторонним движением, так что пересесть на транспорт в обратную сторону я не могла, и мне пришлось возвращаться пешком. Я пожилой человек, пенсионерка, инвалид, у меня больная нога. Все это я говорила водителю, когда просила его меня выпустить, но он отказывал в грубой форме под предлогом, что я сама виновата. В чем? С уважением, И. Никольская.

Здравствуйте! Сегодня 27.06.2012 10-30 утра ехала на маршруте трамвая №5124, ФИО не смогла записать, т. к. была с коляской и грудным ребёнком. Дело в том, что при остановке трамвая я как всегда встала у двери, где вход с колясками в трамвай, при этом водитель (женщина) просто-напросто не открывает дверь. Я прошу открыть дверь, а она смотрит, попросту ничего не видит. В итоге, когда ей высказали другие пассажиры, открыла, даже не подождав, когда я завезу коляску, начала закрывать дверь! Хорошо, я всё понимаю, зашла и забыла, как говорится. Но когда, стоя на выходе, я получаю такой же результат, я была возмущена до предела. Для выхода она открыла только переднюю дверь, несмотря на то, что остановка была у метро, и народу был полный трамвай! Что за халатное отнашение к нам? Прошу принять меры и провести инструктаж, для чего нарисована коляска на двери! С уважением, Анастасия!

6 июля больше 30 минут прождала автобус 289 в Бирюлеве. В 3 часа дня наконец приехал номер 09259, гнал как сумасшедший, люди падали, женщина высказала претензии, он ее просто обматерил, пробки в опоздании вряд ли виноваты. Маршрутки ехали друг за другом.

Сегодня, следуя по Профсоюзной улице в центр (между ул. Наметкина и м. "Новые Черёмушки") пришлось растормозиться практически в "пол" (при соблюдении скоростного режима), потому, что маршрутка № 103 решила развернуться, пренебрегая всем правилам ПДД и подвергая опасности пассажиров через три полосы. Этому "водиле", видимо, было всё равно, что произойдёт дальше! Пожалейте пассажиров, принимайте на работу адекватных водителей! (Время: 13.10-13.30, 08.07.2012 г.).

13.07.12 г., автобус 120 маршрута на остановку 1-й Очаковский пер. в 8 часов 44 мин. (по расписанию) не прибыл, хотя в сторону конечной остановки автобус в это время прошел. Автобус пришел в 9.09. Т. е. интервал получился больше 1 часа. Ситуация, увы, не редкая. Поскольку уже более 10 лет никто не смог наладить нормальную работу этого маршрута, не вводите в заблуждение пассажиров и не подставляйте работающих граждан, снимите не работающее расписание. И не надо ссылаться на пробки. Почему-то автобус № 699, имея более сложный и протяженный маршрут, ходит практически точно по расписанию.

Здравствуйте! От всей души хочется поблагодарить водителей автобусов №21, №79 и №811. Часто езжу по данным маршрутам и очень доволен работой транспорта. Водители аккуратны, водят безопасно, очень внимательны - особенно бригадиры маршрута! Сколько раз опаздывал, и ждали пока добегу. Огромная благодарность!

Автобус #262 (01384, АН270-77 красный) в 17:00 22 июля 2012 г. проехал остановку "ул. Знаменские садки Фабрика Ник", не высадив пассажиров (в том числе инвалида). Водитель отказался назвать фамилию, а свое поведение объяснил в грубой форме и без извинений тем, что, якобы, надо заранее подходить к дверям и нажимать на кнопку, чтобы он знал, что мы собираемся выйти! Это не была "остановка по требованию", поэтому мы и не нажимали кнопку. Кто же виноват?

Хочу, чтоб обратили внимание на маршрут №895 Москва-Тёплый стан, ехавший до Коммунарки. Ужасное неконтролирование своего маршрутного расписание, постоянно водители забивают на расписание и могут пропускать время, указанное в рассписание. Из-за таких уродливых водителей люди едут большими толпами, что автобус продавливается. Прошу принять меры к таким водилем и понимать, за что вы им платите зарплату в Мосгортрансе. И ещё добавлю, что существут маршрутка от Тёплого стана до Нового Микрорайона Эдалго №882, прошу немедленно пустить автобус до микрарайона Эдальго, либо продить маршрут №895 до Эдальго. Это ужасно, что люди стали жить в Новой Москве и не принимать меры, так как раньше это было Подмосковье. Тел.: 89264348590.

Каждый день троллейбусы 56 и 78 останавливаются или под своим знаком, или в 100 м. Где их остановка? Мне тяжело бегать за машинами! Илья Наумович.

После наших жалоб от 28. о6 2012 г. 903 автобус перестал насильно штрафовать людей (пассажиров). Уволили одного контролёра (?!) из мосгортранса, Чураева А. В. По телефону Мосгортранс сообщил! Но штраф, который написали моему сыну, Акопян Э. С. почему-то не отменили, и еще угрожают (Организатор перевозок, Железнов В. П.),что если вовремя не оплатим, то штраф удвоится! Вот так! Загляните уважаемые пассажиры на страницу Организатор перевозок и смотрите, как у них растут штрафы, прямо чудо, на дрожжах! Смотря на эти цифры, понятно, что Организатор не перевозок, а организатор вымогательства штрафов! Вот и придумали "организатор перевозок". Прежде был Мосгортранс, и все было нормально, а придумали еще чиновничий аппарат "организатор перевозок». Вот и чтобы всех этих "организаторов" кормить, билет стоит 25 руб., а не 10 руб. И надо всех штрафовать, особенно молодежь, которая законы не очень-то знает, т. е. по возрасту только-только начинают с крохоборами и вымогателями сталкиваться! Но как говорят, что посеешь, то и пожнёшь, вымогательство и хамство расшатывают общество, а в этом обществе им тоже жить, все за кардон не успеют удрать! "Организаторы", вы-то в автобусах ездите? Попробуйте, проехать, скажем, на 136-ом автобусе зимой в 25 градусов до Ашана и обратно по 1,5 часа с каждой стороны будете ждать автобуса и околеете! А народ за такой экстрим еще и платит 25 руб. в ваш карман!

На 173 маршруте совершенно не соблюдается интервал движения! Вместо заявленных 25 минут, приходится ждать автобус по 40-45 минут. При этом на конечной остановке (Братцево) собирается до 3-4-х машин.

Недавно ехала по 811 маршруту в сторону Новогиреево, зашли контролеры, я им показала проездной, они выхватили его из рук, так еще на повышенных тонах стали меня нецензурными словами оскорблять. Выписали штраф, сказали, что проездной это их собственность! Выписали мне квитанцию, проездной не вернули, обратилась в департамент "Мосгортранс", описала все, через месяц получаю ответ, что я не написала номер машины и время. Вообще с ума посходили, а эти контролеры пытались недавно опять отобрать проездной, это полный идиотизм со стороны "Мосгортранса" и контролеров, отбирают проездные и выписывают штраф! Я ничего не собираюсь оплачивать! Такая же почти история у моих знакомых, у ребенка отобрали проездной, выписали штраф его матери, матери-одиночке троих детей и еще безработной!

С каких это пор зона высадки пассажиров из автобуса и зона посадки пассажиров в автобус на улице Озерной стала раздельной? А ситуация такова: автобус, следующий по маршруту 830 (вн. номер 14415) остановился, не доезжая до остановки метров 100. Водитель открыл дверь и высадил двух тетушек "смуглой" внешности. Я только подошла к автобусу, как водитель закрыл передо мной дверь и показал рукой в сторону остановки. Я с сумками попыталась пробежать эту стометровку в свои-то 58 лет. Когда, поднявшись в салон к АСКП, я высказала такому же "смуглому" водителю свою устную претензию, то в ответ услышала: "Нечего возмущаться, там - высадка, а здесь - посадка". Но вчера (я работаю на Озерной) эти самые зоны были в одной точке - у остановки. Или водитель индивидуально, по желанию своих соотечественников, устанавливает такие зоны? Я могу это расценить как пренебрежение и национальную неприязнь.

4 августа 2012 г. с 15 до 17-30 ждали авт. 739 на ул. Дыбенко. Но и так и не дождались. По расписанию на ост. он должен ходить 2 раза в час, (днём). Беспредел! Все наши планы насмарку. Повесили бы объявление для людей.

В 8 парке ненавидят москвичей. Все привилегии для гр. СНГ. Чтобы получить новую машину надо заплатить, выход за деньги, выходной за деньги, МО за деньги. Сколько можно вымогать деньги?

Независимо от того, честный ли Вы человек, и всегда ли платите за проезд в наземном общественном транспорте Москвы Мосгортранс, даже не смотря на то, что услуга перевозки часто хромает в плане качества (несоблюдение интервалов движения, не культурное поведение сотрудников). Или по уважительным причинам (осознание завышенной стоимости проезда, тяжелое финансовое положение) иногда ездите зайцем, Вы периодически можете столкнуться с таки явлением, как неправомерные действия контролеров на этом транспорте. Да, не платить за проезд это нарушение, с этим никто не спорит. Но, в данном случае речь будет не об этом. Дело в том, что даже безбилетный проезд со стороны пассажира не дет права совершать контролеру всё, что ему вздумается. По каждой ситуации у него есть четко прописанные законные действия в его должностной инструкции, которые он обязан выполнять. В правилах пользования общественным транспортом четко прописаны обязанности пассажира, а контролеры часто требуют от пассажиров того, что там вовсе не прописано, и пассажиры вовсе не обязаны это выполнять. Да и честная оплата проезда вовсе не означает отсутствие проблем с контролерами. Т. к. известны случаи, когда пассажир честно едет по проездному, не боясь, дает его в руки контролеру. А у того устройство для проверки билетов может глючить, и он начнет несправедливо заявлять, что проезд не оплачен. После чего может даже убрать Вашу собственность в карман, и требовать оплаты штрафа на месте. И если он физически сильней Вас, то может оставить себе Ваш проездной. Так что, дорогие мои, беспредел контролеров – наша общая проблема. А уж, какой пакет уголовных нарушений они могут совершить по отношению к пассажиру, совершившему лишь административное нарушение (безбилетный проезд), думаю, Вам хватит фантазии понять. Давайте попробуем разобраться, почему данная проблема есть. Таких причин несколько. Но самая основная из них – это сами пассажиры. Все, и зайцы, и честные. В дальнейшем разделять их не буду, т. к. рассматриваем проблему беспредела контролеров, а не зайцев в транспорте. Проблема зайцев – это внутренняя проблема транспортников. Пусть начинают решать её с себя и подумают, почему некоторые не хотят платить. Может, качество проезда не организовывают на должном уровне, а? Что волнует нас – это не допускать грубые незаконные действия со стороны контролеров во время исполнения ими служебных обязанностей. Так вот, большинство пассажиров сами не знают, когда контролер действует по правилам, а когда нарушает их. И не знают, что они сами обязаны делать в различных ситуациях, а когда можно игнорировать контролера. Большинство считает, что едва заходит контролер – так сразу надо готовить билеты. А вполне возможно, что он просто едет как пассажир, или не имеет права осуществлять контроль в данном маршруте. Ведь может быть такое, да? При этом, он обязан доказать, что имеет права проверять билеты здесь и сейчас по первому требованию пассажира, даже безбилетного. Многие считают, что если пассажир попался без билета – то всё, труба. Якобы сразу теряет абсолютно все права и обязан выполнять любые требования контролера, которые могут быть абсолютно незаконны и иметь лишь личную выгоду для контролера. Так ошибочно может считать, как и сам заяц, так и другие пассажиры, оказывая психологическое давление на зайца из-за наглости контролера. Многие даже не догадываются, что прописанная обязанность пассажира «предъявить билет контролеру» означает лишь – показать! Иными словами, пассажиры не обязаны давать билеты контролерам в руки. Тем более, как мы уже знаем – есть риск расстаться с этим билетом из-за неисправности оборудования у контролера. И много других моментов, которые пассажиры делать не обязаны, или контролеры делать не имеют никакого права. Почитайте правила пользования наземным транспортом той фирмы, которая работает у Вас в городе (на их официальном сайте и в салонах транспорта) и должностную инструкцию контролера. Вникните в её содержание и поймете, как много лишнего Вы делали и терпели всю жизнь. К тому же, в Москве работает 2 типа контролеров. Мосгортранс и Организатор перевозок. Так вот, первые из них даже не наделены правом выписывания штрафов и не имеют к ним никакого отношения. Но, не зная этого, люди соглашаются на какие то другие незаконные требования этого контролера (например, купить несколько билетов сразу), что бы избежать «штрафа». Так же, причинами является осознание контролерами того факта, что пассажиры глупые и не поддерживают друг друга.

Я хочу пожаловаться на водителя автобуса 13182 маршрута 292 11 сентября в 19 час. 15 мин. Автобус остановился за 25 метров до остановки из-за другого автобуса. Я подбежал к нему. Водитель перед носом закрыл дверь. Еще пробежав 25 метров до остановки, но водитель медленно проехав остановку, так и не открыл дверь. Строго предупредите и накажите премией шофера. Бегал я груженым 5 кг.

Бумажные билеты на 20/40 поездок перестают работать раньше окончания поездок и истечения срока действия. Куда можно обратиться для восстановления билета (кроме общества по защите прав потребителей)? Например, сегодня в очередной раз при вставке билета на валидаторе появилась надпись "ПОГАЩЕН". На самом билете появилась строка: "П 072 035 0230 21946 24.09 09:24". Хотя на билете ещё 10 поездок и срок действия далек от окончания: "СД 17.09.2012 - 16.10.2012 n 1719 1718 1817 1816 1915 1914 n 2013 2012 2111 2110".

71-й троллейбус после 22:00 следует в парк, не доезжая до конечной остановки - м. Добрынинская. Не могу после работы добраться до дома: ожидаешь 30-40 мин., все идут в парк! До моего дома ехать 25 мин. на этом маршруте, а приходится садиться на метро и тратить 1,5 часа. Звонила на горячую линию "Мосгортранса", сказали: "Дело в ремонте магистрали, наверно". Ремонт дороги идёт давно, с утра добираюсь без проблем, а после 22:00 - увы! Поясните, в чём дело?!

Автобус №694 Платф. Москворечье - Каширское ш., 148. Вышел из дома и был на остановке в 21:30 Вопрос, где были автобусы, которые как написано на официальном сайте мосгортранса http://www.mosgortrans.ru/routes/routes/ в 21:34, 21:51, 22:08, 22:26? Подошел только тот, который подходит по времени как 22:42 Извините, но час простоять при +5 С! А, что ж зимой-то будет. И они еще нахально пишут, что интервалы между автобусами после 19:00 типа 14 минут! Так вот и не понятно одно, цены на проезд поднимают каждый год, а качество падает. Не работает своя голова- перенимайте зарубежный опыт.

Метро Рижская (конечная) 28/09/2012 в 19-00 примерно успешно сели с ребенком коляской и женой. Народу много, уступили место и ладно хорошо. На улице днем было +22. Окна нараспашку, ребенку жарко - раздели. Когда едет дует сверху из люка вовсю, когда стоит (на Ярославке ремонт) дышать нечем. От Рижской до ВДНХ 30 минут. Дальше до "Вешних вод" ещё хуже. И смысл этого маршрута? Кондиционер есть, но логика "владельца" мне непонятна. Номер висящий внутри автобуса 06231 или 02631. Да и не суть уже. Уважаемые мыслители/заседатели/вершители судеб, я понимаю, что Вы не пользуетесь услугами общественного транспорта, но хотя бы не рекламируйте их с таким рвением ни разу не проехав по маршруту!

Сегодня простояла на холоде лишних полчаса времени вместе с еще 50 гражданами, потому, что автобус №452 не приехал на свою первую (!) остановку - метро Кунцевская. Тут уж никакими пробками не отговоришься. Рейс должен был быть в 11:40 (следующий - 12.30), его не было до 12:15. Психанув и промерзнув, я позвонила в Одинцовское отделение Мосгортранс по номеру, указанному на расписании. Они просто не взяли трубку! Несколько раз. Тогда позвонила в центральное отделение Мосгортранса. Там приятная девушка с пониманием отнеслась к проблеме и посмотрев в базе сказала, что автобус отмечен - внимание - как стоящий на остановке! В итоге она обещалась позвонить и навести порядок. И тут, о чудо, через 5 минут подъезжает автобус! Огромное спасибо девушке-оператору, и огромное негодование автопарку.

Наплевательское отношение ко всему и всем! Транспорт ходит как хочет, никакого согласования с расписанием, диспетчеры некомпетентны, а в водителей набирают вообще непонятно кого. Когда нужно - автобуса/троллейбуса вообще не дождешься! Позор таким компаниям!

Маршрут автобуса № 628 Ясный проезд и метро Отрадное. Но водители ставят по вечерам нацарапанные объявления и С Ясного проезда до Отрадного доехать в течении 50 минут невозможно. Пять автобусов подряд едут только до метро "Ботанический сад", дублируя маршрут автобуса №61. Кто дал право водителям так менять маршрут, если только темнота на улице. Вчера с 18-20 смогла уехать только в 19-10. Так нельзя скоро зима и выстоять 50 минут на холоде.

Уважаемая организация МОСГОРТРАНС, очень довольна вашим обслуживанием, пользуюсь только общественным транспортом. В последнее время появившаяся реклама на окнах общественного транспорта меня просто выбивает из колеи. У меня слабый вестибулярный аппарат и меня очень сильно укачивает, когда нет возможности смотреть в окно. Покупать таблетки от укачивания каждый день - дорого, да и не хочется подсаживать организм на химию. Пожалуйста, избавьте от мучений при поездке

Как автобусы ездят непонятно, хамское отношение. Увольнялся, лишили премии без всяких причин, а премия это половина зарплаты.

Хочу принести свою благодарность водителям маршрута 259 в ночное время АТП № 7. Всегда по графику подъезжают к остановкам и я вовремя добираюсь домой с работы.