- независимый сайт отзывов о компаниях
112 140
Компания просмотрена: 96040 раз

Отзывы про Московский Планетарий

Москва, ул.Садовая-Кудринская, д. 5, стр. 1
+7 (495) 221-76-90
Астанина Татьяна
2012-03-13
2 февраля 2012 г. приехали школьники на экскурсию не в 9:00, а в 8:40. А погода в те дни была морозная очень, утром в это время было -20. Пока дошли пешком от метро до планетария уже щёки "отваливались". Сотрудники не пускали нас в планетарий, говоря, что это ваши проблемы, если точно к началу экскурсии время не рассчитали. Дети с учителем и несколько сопровождавших взрослых стали просить пустить внутрь, т. к. на улице сильный мороз и ноги замёрзли и т. д. Нам ответили, чтобы мы с детьми попрыгали и побегали и таким образом согреемся. В итоге 15-20 мин. мы простояли на морозе с детьми у входа в планетарий! Замёрзли сильно. Настроение было испорчено, многие дети на следующий день заболели. Неужели было так трудно пустить детей на 15 мин. раньше, мы могли бы не торопясь раздеться и перевести дух после морозной улицы.


Ответы пользователей
Андрей
2012-03-19
Татьяна, здравствуйте. Приносим извинения за то, что произошло. Спасибо за указанные Вами недоработки. Действительно, подобные ситуации не были учтены. А инструкции службы безопасности предписывали охране не пропускать в здание посторонних людей до 9.00. Чисто по-человечески сотрудники охраны (многие будучи отцами) советовали Вашим детям согреваться в движении. К сожалению, они действительно были не вправе пустить посетителей. После Вашего случая предприняты действия по недопущению подобного впредь. Рабочий день части сотрудников из обслуживающего персонала (администраторы, гардеробщицы, и т. п.), которые необходимы для встречи групп детей, начинается раньше на 30 минут - с 8.30. Служба безопасности разработала новые инструкции. Еще раз приносим свои извинения.
Ответить на отзыв