Новикова Юлия
17.08.2012
16 августа посетила один из ваших магазинов в Золотом Вавилоне (Москва, Проспект Мира). Информации о том, что нельзя проносить в магазин нет. Нигде. На выходе охранники в кол-ве трех человек окружили меня и обвинили в воровстве сока (цена пакетика не больше 15 руб.). Пустой пакетик лежал на детской коляске рядом с детской бутылочкой. Я с этим пакетиком вошла, с ним же и вышла. Никто на входе меня не остановил. Более того, первоначально я вошла в магазин с огромной кучей детских товаров (подгузники, вода, салфетки и т. д.), вышла (! никто меня не останавливал) и вошла снова. Второй раз, увидев упаковщика, крупные вещи упаковала. Охрану на выходе не смутило наличие скажем рюкзака у меня за спиной, но при этом один из них утверждал, что я обязана наклеить некую наклейку на этот сок и на все, что возможно у них продается в магазине (как бы знать на входе, что продается-то???), несмотря даже, что часть из этого относится к вещам моего ребенка. Где, кто и какие наклейки необходимо клеить я не поняла даже выйдя из магазина. На входе, как они утверждают, они не обязаны всех проверять, но на выходе обязаны! Впустить можно, выпустить нельзя. Т. е. докапаться (самое подходящее слово) до женщины с грудным ребенком (плюс со мной была беременная подруга) с целью доказать, что я своровала сок, вот это их обязанность. Хамство - это сервис и обслуживание в вашем магазине! Уверена, что все действительно сворованные вещи у вас включены в наценку. Но вот, чтобы эту наценку получить, вам необходимо продавать. Продавать мне вы возможность потеряли. Будучи состоятельным человеком, имеющим собственный транспорт, мне не составит труда потратить деньги нашей семьи в компании конкуренте. Подобное отношение к покупателям, а также дырявая система охраны уменьшают вашу прибыль. Возможно установка камер хранения и вежливое информирование покупателей на входе о правилах работы магазина могло бы что-то исправить. Дежурный по смене утверждал, что виновные будут наказаны, а завтра уже появится информация о внутренних правила магазина. Прям любопытно посмотреть, что из этого "обещаю" будет выполнено.
