Компания просмотрена: 39375 раз

Отзывы про Nextep Group

Москва, Кожевнический 1-й переулок, 10, подъезд 4

+7 (495) 787-91-77

www.nextep.ru

Семенов Петр Петрович

2011-04-25

Тайные покупатели не подготовленные, находятся в залах меньше 5 минут. Информацию, которая у них перед глазами не видят, зато описывают маникюр сотрудника. Постоянно одно и тоже информация переставлялась в разные места и нигде они не видят ее. Дают субъективные оценки происходящему. Ответы в анкетах противоречат друг другу. Вообщем из-за непрофессионализма нанятых работников, страдают живые люди, которые приносят организации только пользу и вкладывают в свою работу всю душу и сердце. Вы сами, вероятно, никогда не находились под прессингом постоянных проверок. Из их проверки в проверку одно и тоже. Научите их работать.

Ответы пользователей

Незнакомка

2012-08-10

Тайные покупатели - это обычные клиенты, если Вы профессионал в работе, это еще не значит, что Вы индивидуально нашли подход к клиенту, выразили в нем заинтересованность, помогли решить проблему без хамства. Сама проверяю Сбербанки и никогда целенаправленно не занижала оценки сотрудникам! Что вижу, то и описываю в отчете! И делаю всё в соответствии с инструкцией, нахождение в зале не 5 минут, откуда информация, озлобленный Петр?

Веда

2011-06-22

А у вас все простые покупатели профессионалы? Профессионально научились сносить все неприятности? Хамство, грязь, безразличие. Думаю, на хороших сотрудников никто не будет наговаривать.

Ответить на отзыв