Отправлял летом жену на стажировку в Тунис. Маршурт Москва-Энфида. Только войдя в аэропорт увидели, что рейс задерживается на 4,5 часа. Пошли искать представителей авиакомпании, чтобы узнать покормят ли в связи с такой задержкой и заодно уточнить по весу багажа (на сайте было написано до 25 кг, в билете 20, а у нас выходило 23,5) Нам сказали мол вы пару килограмм переложите в ручную кладь, а остальное простим, не звери же и выписали талон на покушать. Мы расслабились, а напрасно. Во-первых покушать можно было в муму, где в сумму выданную нам уложиться было нереально. даже учитывая, что жена взяла только суп и гарнир от второго + чай, всё равно пришлось доплачивать, так что "покормили" чисто формально. но самое "весёлое" началось на регистрации. Сделали как говорили переложили по-максимуму в ручную кладь. получили чемодан 21.5 и радостные пошли на регистрацию. А там ни про какие "простим" никто и слышать не хочет, извольте 20 евро за перегруз. Вижу у стойки одного из двух представителей авиакомпании, при котором нам говорили мол простим. Спрашиваю как же так? А он в ответ мол это не я обещал. а мой коллега, я не при чём. Вопрос, а где коллега, ответ: не знаю ушёл. платите за перегруз или выкладывайте ещё вещи из чемодана. Ок, давайте выложим. Нам: ой, а мы уже отправили чемодан. А можно его вернуть? Отвечают, что конечно можно, но возврат в течение часа или полутора, а у вас посадка в самолёт через 40 минут завершится и самолёт улетит без вас. Мол никто вас ждать не будет. Подождали. чемодан не вернулся, пришлось оплатитть перегруз. Жену довели до слёз постоянным подгонянием мол без вас девушка, улетит самолёт, улетит сейчас да-да. просто свинство какое-то. И в довершение всего проводив до паспортного контроля жену, уже в пути обратно из аэропорта через ещё час она звонит мол посадка даже не началась ещё! В итоге вылетели на 6 часов позже почти. Обратный рейс сразу сказали, что задерживают на 4 часа. жена прочла это на их сайте в интернете, после чего приехала собственно за 3 часа от нового времени отправления, прослушала длинную лекцию. что вот регистрация уже закрыта. Вы должны были подойти за 3 часа до вылета. На резонное возражение, что увидела на вашем сайте сообщение о задержке рейса на 4 часа, и какой смысл приходить и сидеть столько времени, они продолжали утверждать мол вы обязаны были. В конце-концов открыли регистрацию. зарегистрировали, рейс ещё отложили на 4 часа, а потом ещё на час, в итоге прилетела вместо часа дня к 10 вечера. Хорошо хоть на связи были. И при этом на сайте этого нувельэйра было написано только о первой задержке на 4 часа. А потом на их сайте значилось. что рейс вылетел в Москву. В общем ужасные задержки рейсов, хамское и даже слегка издевательское отношение к клиентам. То что в самолёте бортпроводники неприветливые и наглые как сказала жена мелочи по сравнению с тем, что происходит до вылета. единственный плюс - долетели.
