Как нет? Она же везет не дрова, а людей! Если она будет сидеть вконтакте в телефоне или играть в приложенеи, то это тоже нормально? Вообще-то разговоры, даже с диспетчером разрешены ТОЛЬКО с гарнитурой! Вера! Вам надо было бы жаловаться сначала в диспетчерску, если не поможет, то в депо, ну а если и депо не разберется, то в Москгортранс или на сайт ДТиС.