Заказала кровать Veda-1 и матрац EVS MONO PRIM 500 в филиале фирмы в г. Раменское. Минусы: 1. Отвратительная работа колл-центра. Звонили 5 разных человек, по несколько раз переспрашивали, везти ли в назначенный день заказ. Когда я пыталась дозвониться по пропущенным звонкам - не могли внятно объяснить причину звонка, говорили: ждите, перезвоним еще раз. Единственный, кто порадовал - девушка в филиале в г. Раменское, которая чутко и внимательно реагировала на ситуацию. 2. Неудобная услуга по сборке кровати - невозможно в один день получить заказ и собрать его. 3. Доставка растянулась на месяц. Первоначально, заказ должны были привезти через 3 недели, но в этот день, за два часа до приезда позвонили и сказали, что едет только матрац. Я ответила, что один матрац не приму, пускай везут вместе с кроватью. В ответ меня начали слезно умолять (!) принять сегодня матрац, потому, что у них горит план и т. д и т. п. Я согласилась. Доставку кровати перенесли еще на неделю, хотя накануне поступал очередной звонок от оператора с подтверждением даты, времени, места и перечня заказа. Доставляют в нечеловеческое время. Когда везли матрац был выходной, привезли в 8 вечера, а кровать - в будний день, 3 часа дня. Спланировать свое время с этой доставкой совершенно невозможно. Теперь о плюсах: 1. Удобная схема платежа - без предоплаты. 2. Весь товар доставлен в чистой, несмотря на слякоть, упаковке, без каких-либо повреждений. 3. Матрац АБСОЛЮТНО ничем не пах! Открыли - тут же положили на кровать и эту же ночь спали как убитые. Матрац ОЧЕНЬ удобный, вставать с него, вообще, не хочется. Правда, первые 3-4 дня болела поясница, думала плохая поддержка. Прошло больше 3 недель -проблем нет. 4. Кровать просто волшебная: отличный дизайн, качественные материалы, улетный внешний вид. Собирал знакомый сборщик, проблем не возникло. Вывод такой - цель оправдывает средства. Я очень довольна товаром, который привезли, хотя это и стоило мне больших нервов. Получила дисконтную карту, планирую заказывать еще товары в этой компании, надеюсь на реакцию со стороны компании на мой отзыв, дабы сократить количество минусов и оставить только приятные впечатления от пользования Вашей продукцией. Желаю компании Орматек развивать и совершенствовать свой клиентский сервис, думать о людях и иметь профессиональный, квалифицированный и вежливый персонал. С Уважением.
