Вера
23.10.2012
Здравствуйте! Я, Пудовкина Вера Валерьевна, приобрела телефон iphone 3 gs 32 gb в интернет магазине М- телефон, зарегистрированный на имя Индивидуального предпринимателя Исмаилова Руслана Оруджы Оглы Юридический адрес: г. Москва, ул. Шипиловская, д. 44 Фактический адрес: г. Москва, ул. Сущевский вал, д. 5, стр. 5, э.т 2 ИНН: 772465178474. ОГРН: 309774631600493 от 15/10/2012 за 10 тыс 600 руб., при начальной эксплуатации поняла, что телефон не соответствует техническим характеристикам которые заложены производителем (батарейка держит 3 часа вместо 12 часов при этом я не пользуюсь активно интернетом и много не разговариваю, приложения были на китайском языке) данные характеристики меня не устроили и я обратилась в интернет магазин по телефону: 8-925-835-51-29, объяснила проблему, сказали приезжать в сервисный центр по адресу м. савеловская ул. сущевский вал 5 стр. 5 этаж 2 названия центра экспресс мобил сервис. 18.10.2012 обратилась по этому адресу, где просила вернуть деньги мне было отказано и сказали, что за 2 часа исправят все недостатки не дав никаких документов. За это время убрали мне китайский язык и рекомендовали зайти на официальный сайт, где нужно зарегистрироваться и можно сделать обновления и загружать разные программы. После регистрации выполнив обновления телефон не видел сим - карту. Обратилась в сервисный центр 22.10.2012 попросила вернуть деньги, учитывая, что не прошло еще 14 дней с момента покупки, на это две женщины работающие там (одна представитель сервисного центра, другая представитель магазина) на меня начали кричать, оскорблять применяя нецензурную лексику, говорили, что я изначально купила "серый" телефон не прошедший РОСТЕСТ и деньги не вернут, при покупке этого телефона информации о его происхождении не предоставили. По моей просьбе принять заявление о возврате денег или написать письменный отказ и предоставить мне юридические данные рассмеялись и послали матерными словами, угрожали мне физической расправой в случае обращения к ним еще раз или в прокуратуру и роспотребнадзор. Прошу принять Вас меры по данному вопросу. С Уважением, Пудовкина Вера Валерьевна. г. Москва, ул. Крылатские холмы, 41, к. 2, кв. 301, инд. 121 614, тел.: 8-916-001-35-65.
