Вообще-то, не ругать и жаловаться хочу, а просто констатировать факт: дозвонился до отдела 1 раз всего лишь за полторы недели))). И даже удалось уточнить и адрес (вдруг поменялся) и режим работы. Правда с неохотой отвечал абонент (ведь, наверно, и без меня работы вал.))) Теперь с нетерпением жду приёмных дней и личного общения.