Елена
21.04.2011
В Пятый раз я пытаюсь сдать документы на обмен загранпаспорта, и в пятый раз отстояв в очереди по 3-4 часа, сделать этого не удается. Принимает документы 1 человек, затрачивая на каждого по 15-20 минут. В очереди во вторник/ четверг находятся по 60-70 человек, в субботу 40-45 человек. Электронная регистрация отменена. Люди занимают очередь в 6-7 часов утра, в 10 часов получают талон, (количество талонов ограничено) и весь день ждут своей очереди, иначе, если пропустишь свою очередь, тебя не пропустят. Сегодня мужу удалось в 7 утра занять очередь, в 10 часов получила талон, была 4- ой. В 11 часов выяснилось, что на себя сдать документы можно, а на дочь - нет, т. к. я взяла только 1 талон. Объясняю, что ребенку нужен старый образец паспорта, фотографировать не нужно, документы на столе. Ответ:"Нет талона, нет приема". Говорю, что передо мной мужчина с неправильной анкетой не дождался, ушел, а я возьму его очередь. Ответ:"Нет талона, нет приема", и тут же дает мне талон на конец очереди! Говорю:"Ну вот талон есть, примите сейчас, раз я уже у Вас в кабинете и чтоб не создавать искуственно очередь". Ответ:"Идите в конец очереди и ждите, в конце рабочего дня я вас приму!" Считаю это целенаправленным издевательством, унижением и оскорблением человеческого достоинства! Такого нет ни в одном паспортном столе другого района! Начальство ситуацию знает, но никаких мер не принимает!
