В целом работу признать в пределах норм. Но необходима информация о правах граждан, правилах, перечнях документов, инструкциях, реквизитах организации, должность ФИО, дни приема и часы. Приходишь в неизвестность. С уважением. Поздравляю работников с наступающим новым годом! Желаю счастья, успехов и удачи.