Екатерина
12.12.2013
Они же "Ремэксперт". Обратилась к ним как в авторизованный сервисный центр Филипс по гарантии. Купила пылесос, взамен старого, оказалось гудит очень сильно. Привезла его в указанный СЦ на Сокол, с просьбой определить и официально подтвердить, что действительно сильно шумит при работе, ремонтировать не просила, т. к. пользоваться новой отремонтированной вещью не хочется. Сказали, ждите 2недели. Подождала, не звонят. Звоню сама, говорят ждем деталь, я- какую деталь, они- которая сломана, я- так просила не ремонтировать, а подтвердить проблему, они- мы обязаны попытаться отремонтировать, и только если ничего не получится, в этом случае, мы обращаемся в Филипс за разрешением на то, чтобы выдать акт на списание, который выдается втечение 2-х недель. Звоним с мужем в Филипс, те подключаются, решают проблему, отзваниваются и сообщают, что все ок, что СЦ, должен отдать нам пылесос и все документы, которые необходимы для возврата товара в магазин. Из СЦ позвонили на 3-й день (была пятница) после разговора с Филипс, говорят привезем его на Сокол с Электрозаводской в понедельник. Хорошо. В понедельник - тишина. Звоню сама, говорят, когда будет на Соколе, вам позвонят. Жду. В среду звоню сама, они мне - вам позвонят. Звоню в пятницу, они - а у нас накладка, машина не доехала. Отзваниваются с Сокола только во второй половине дня понедельника. Я во вторник туда, пылесос привезли, а гарантийный талон с чеком на покупку забыли. Договорились, что док-ты привезут мне домой завтра-послезавтра. На завтра, звонит мол. человек с Сокола и говорит, что док-ты к нему приедут к вечеру. Я ему-хорошо, я буду ждать. Никто не приехал. Звоню, а он мне-вы же сказали, что сами приедете. Не поняли друг-друга. Спрашиваю- а когда все-таки Вы ко мне доедете? А он- не знаю, может на след. неделе. Когда я сдам этот пылесос - не знаю. Больше месяца с тряпкой и веником. Никто ничего не знает и никто не виноват. может к тем, кто им деньги платит у них нормальное отношение, не знаю. Но такой нервотрепки по гарантии надо еще поискать. Если Вам скучно, у Вас много времени, терпения, есть желание ругаться - Вам сюда. Номер договора 159516.
