Моя мама находится в этом пансионате. Прим. в начале этого года ей дали палку, с которой она не особо понимает как обращаться и при ходьбе часто ставит ее себе между ног. Когда я на это смотрю приезжая, то мне кажется, что она упадет и разобьется (что так и случилось 1.08.). Неоднократно об этом говорила. Так, приехав 05.07.2012, я об этом сказала мед. сестре (дело было вечером) и она обещала об этом кому-то на утро сказать. Когда я позвонила на следующий день, то ст. мед. сестра Елена Евгеньевна со мной поговорила грубо, сказав глупости, что мама ходит так, как ей удобно! Далее я позвонила по этому же поводу зам. директору по мед. части Ирине Анатольевне Красномясовой. И, что я услышала в ответ повергло меня в шок! На мое, что мне страшно смотреть на маму как она ходит с палкой, в ответ я услышала, что тогда вы можете наблюдать свою маму привязанной к кровати или отправленной в дурку. После этого разговора об этом я написала 06.08.12 заявление-жалобу и отослала по эл. почте на имя директора Шкурко М. А. Далее я несколько дней добивалась у секретаря номер, под которым зарегистрировано заявление! Секретарь вела себя просто по-хамски. Ни на какие вопросы не отвечала и кидала сразу трубку. Через сколько то дней номер мне сказали, но не более. Со мной так никто и не соизволил связаться по этому вопросу. Директора мне к телефону не подзывали, и еще раз повторюсь, что сразу кидали трубку. 31.07, не узнав меня по голосу к трубке подозвали директора, но через пару секунд у трубки оказалась секретарь! На мой вопрос где ответ прошло 3,5 недели? Почему никто не связывается, она так же не дав мне договорить кидала трубку. Но перезвонила мне через час и быстро сказала, что мне, якобы 30-го числа ответ отправлен по почте, а именно Ириной Анатольевной, это которая мне говорила гадости по телефону и на которую я жаловалась. Далее я опять пыталась звонить, чтоб что-то выяснить, но трубки так же продолжали с наглостью кидаться! Далее 1 августа мне позвонила мама и сказала, что она упала. 2 августа я поехала в ПВТ №1 7. Первым делом пошла на 1-ый этаж к руководству. Секретарь (кидавшая трубки) сказала, что первый раз меня видит. Далее я 40 минут просидела в коридоре. Шкурко выходила не обращая на меня никакого внимания. Далее (оказывается после сбора труппы клоунов) мне сказали заходить. Я вошла в кабинет, где помимо Шкурко находилось еще 4 человека. Шкурко начала разговор, что они все хотят со смной поговорить о том, что меня не устраивает в обслуживании мамы. Я ответила, что это именно я хочу поговорить, но о том, что написано было в моем заявлении. А именно о том, что позволяют себе говорить сотрудники родственникам. Так же о том, как все это время вела себя секретарь кидая трубки. Почему именно Шкурко, услышав мой голос по телефону и поняв кто это не стала со мной разговаривать и почему со мной по заявлению вообще никто не связался? На эту тему Шкурко видимо вообще не хотела разговаривать, так как не считала происшедшее существенным. Видимо в ее практике это в порядке вещей. Она только сказала, что ответ мне был отправлен. Она мне твердила о том, что мы здесь прежде всего для того, чтобы обсуждать то, как мы (ПВТ № 17) работаем и как бы обслуживаем своих клиентов (ей именно было сказано слово КАК БЫ, с чем я полностью согласна, так как это отоброжает действительность происходящего), которые находятся у нас на проживании. А ваша мама никогда ни на что не жаловалась. Так что я (Шкурко) считаю, что ей здесь хорошо. И продолжала мне говорить о чем-то другом. О том, как чувтвует моя мама, о питании и т. п. Ну и повторяла (пыталась) сказать намеком, что если меня что-то не устраивает в обслуживании "убирайтесь в другой пансионат". Я опять же возвращалась к написанному заявлению (что я хочу получить ответ и обсудить именно то, что было написано у меня в заявлении) дословно говоря, что мне было сказано по телефону. Тут (по сценарию) в разговор вступила сотрудник, которого представили как исп. обяз. зам. дир. по мед. части и понесла ересь, что когда я звонила Ирине Анатольевне она включила громкую связь и 4 человека (это видимо были именно 4 присутствующих работника-актера, с которыми она вступила в сговор, раздав им сценарий с их словами) слышали, что она мне сказала именно так: "Вы что, хотите чтоб маму привязали? Вот как было вам сказано! Пишу это дословно, так как этот спектакль у меня был записан и слова воспроизвожу с точностью!! Хотя и это сказанное является из ряда вон выходящим! Я говорила опять дословно, что говорили мне, а мне опять, что по громкой связи якобы слышали они! Шкурко говорила, что я все переворачиваю и вру! Какое я имею право обвинять кого-то (это все говорила Шкурко). Это было нечто! Неужели они все сами не понимали насколько все это смешно и низменно! На что я сказала, что у меня так же была включена громкая связь и наш разговор слышало 10 человек против их 4. Смех да и только!
